玩具门店顾客体验调研方案设计研究

Q1:您的年龄段是？

Q2:您本次到店的主要目的是？

Q3:您平均每月到玩具门店消费的频率大约是？

Q4:请对门店的整体环境整洁度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对门店玩具品类的丰富程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您在店内是否能快速找到想要的玩具产品？

Q7:您在选购玩具时最关注哪些因素？

Q8:请对门店店员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:店员是否主动为您提供过专业的玩具选购建议？

Q10:您希望门店增加哪些类型的体验活动？

Q11:您对门店当前的玩具陈列方式满意度如何？

Q12:请对门店玩具产品的性价比进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:您是否遇到过想要的玩具缺货的情况？

Q14:您通常通过哪些渠道了解玩具门店的活动信息？

Q15:您是否办理过该玩具门店的会员？

Q16:请对门店的结账排队效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q17:如果门店提供线上选购线下自提服务，您的使用意愿是？

Q18:您向亲友推荐这家玩具门店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

Q19:您认为门店目前最需要改进的方面是？

Q20:对于提升玩具门店的购物体验，您还有其他具体的建议或意见吗？