快递员工满意度调查问卷

您好!感谢您参与本次快递员工满意度调查,本次调研旨在了解一线快递从业者的真实工作感受,您的匿名反馈将为优化行业工作环境、提升员工满意度提供重要参考,问卷约需5分钟,请根据实际情况填写。

Q1:您目前的岗位类型是

快递收派员
网点分拣员
网点运营主管
区域配送调度
客服/后勤支持岗

Q2:您从事快递行业的工作年限为

不满1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q3:您当前的用工形式是

企业正式直签员工
劳务派遣员工
网点承包合作人员
兼职/临时用工

Q4:请对您当前的整体薪酬水平(含底薪、派件提成、各类补贴)满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q5:您认为当前薪酬与您的工作劳动强度匹配度如何

完全不匹配,付出远高于回报
不太匹配,付出略高于回报
基本匹配
比较匹配,回报符合预期
非常匹配,回报超出预期

Q6:您目前享有的福利保障包含以下哪些项目

五险一金
高温/低温/雨雪等特殊天气补贴
节日福利/年终奖励
免费工装及作业装备
定期健康体检
带薪年假
以上均未享有

Q7:请对您日常工作的劳动强度合理性进行评分(1分极不合理,5分非常合理)

分数
标签

Q8:您平均每日的实际工作时长约为

8小时及以内
8-10小时
10-12小时
12小时以上

Q9:您日常工作中面临的主要压力来源有哪些

派件/收件时效考核严格
客户投诉处罚压力大
旺季快件量激增负荷过高
末端配送交通风险高
收入不稳定
家庭与工作难以平衡

Q10:请对您所在网点的作业设备(分拣设备、配送车辆、PDA终端等)配置完善度进行评分(1分极不完善,5分非常完善)

分数
标签

Q11:您所在网点是否会定期开展岗位技能、安全防护相关培训

每月至少1次
每季度1-2次
半年1次
一年及以上才开展1次
从未开展过相关培训

Q12:请对您与直接上级的沟通顺畅度进行评分(1分非常不顺畅,5分非常顺畅)

分数
标签

Q13:当您在工作中遇到问题向网点/公司反馈时,通常能否得到及时响应与解决

总是能快速得到解决
多数情况能得到解决
偶尔能得到解决
基本得不到回应和解决

Q14:您认为当前团队氛围存在哪些可改进的方向

分工更公平合理
减少不必要的形式化考核
增加团队内部关怀
建立更透明的奖惩机制
畅通基层员工意见反馈渠道
目前氛围很好,无需改进

Q15:请对公司针对快递员的职业关怀举措(如酷暑送清凉、困难员工帮扶、优秀员工激励等)实施效果进行评分(1分效果很差,5分效果很好)

分数
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Q16:您对公司当前的绩效考核及奖惩规则的公平性认可度如何

非常不认可,规则随意性强
不太认可,存在较多不合理条款
一般认可
比较认可,规则公开透明
非常认可,奖惩公平合理

Q17:您向身边亲友推荐从事快递员相关工作的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常有可能)

选项1

Q18:您未来1年内的职业规划是

继续在当前岗位稳定工作
争取晋升至网点管理岗位
跳槽到其他快递/物流企业
转行从事其他行业
暂时没有明确规划

Q19:以下哪些因素提升后,会显著增强您的工作留任意愿

提高薪酬提成水平
完善社保等福利保障
优化考核规则减少不合理处罚
降低日常劳动强度
改善团队沟通与管理方式
提供更清晰的职业上升通道
配齐劳动安全防护装备

Q20:请对您日常配送途中的劳动安全保障(如交通保险、恶劣天气作业防护、意外事件帮扶机制等)满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
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Q21:您是否了解公司面向员工设置的诉求反馈、权益维护渠道

非常了解,且使用过
比较了解,但未使用过
听说过但不清楚具体流程
完全不知道有相关渠道

Q22:结合您的实际工作经历,您认为公司在提升一线快递从业者工作体验方面最需要优先改进的1-2项内容是什么?

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快递员工满意度调查问卷
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