新能源汽车用户满意度调查

您好!感谢您参与本次新能源汽车满意度调查,您的真实反馈将助力我们优化产品与服务体验,问卷约需3-5分钟,所有信息仅用于研究分析,请放心填写。

Q1:您目前是否拥有或长期使用新能源汽车?

是,已拥有1辆及以上
是,长期租赁/借用使用
否,计划1年内购买
否,暂无购买计划

Q2:您使用新能源汽车的时长为?

6个月以内
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q3:您的新能源汽车主要购置价格区间是?

10万元以内
10-20万元
20-30万元
30-50万元
50万元以上

Q4:您日常使用新能源汽车的主要场景是?

日常通勤代步
家庭短途出行
长途跨城出行
商务办公使用
其他

Q5:请对您所使用的新能源汽车的整体外观设计满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q6:请对您所使用的新能源汽车的内饰做工与材质满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q7:请对您所使用的新能源汽车的空间舒适度(驾乘/储物空间)满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q8:请对您所使用的新能源汽车的动力性能(加速/爬坡/操控)满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q9:请对您所使用的新能源汽车的续航表现(实际续航达成率)满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q10:您日常补能的主要方式是?

家用私人充电桩
小区/办公区公共充电桩
品牌自营超充站
第三方公共快充站
换电站

Q11:请对您日常补能的便捷性满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q12:请对您所使用的新能源汽车的车机系统流畅度与功能实用性满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q13:请对您所使用的新能源汽车的智能驾驶辅助功能实用性满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q14:您在使用过程中遇到过以下哪些问题?

实际续航缩水严重
充电速度慢/排队时间长
车机卡顿/死机
智能驾驶功能误判/不好用
内饰异响/装配工艺差
售后维修等待周期长
电池衰减明显
暂未遇到明显问题

Q15:请对品牌售后服务的响应速度满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q16:请对售后维修保养的收费合理性满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q17:您向身边亲友推荐该款新能源汽车的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)

选项1

Q18:若未来换购车辆,您再次选择同品牌新能源汽车的意愿是?

肯定会选择
大概率会选择
不确定
大概率不会选择
肯定不会选择

Q19:您认为新能源汽车目前最需要优化的方向是?

提升实际续航表现
完善充电/换电网络布局
提升车机与智驾系统稳定性
优化售后维修服务效率
提升整车装配工艺品质
降低购车与保养成本
加强电池安全保障

Q20:关于新能源汽车的产品与服务体验,您还有其他哪些意见或建议?

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