问卷二维码在母婴店测评中的应用技巧调研

您好！感谢您参与本次关于问卷二维码在母婴店测评中的应用技巧调研。本问卷旨在了解母婴门店在顾客反馈收集、服务测评及运营优化过程中，对问卷二维码的实际使用场景、效果与优化建议，帮助门店更高效地触达消费者并获取真实评价。问卷约需3-5分钟，所有信息仅用于研究分析，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您所在母婴店的经营规模属于以下哪一类？

单店经营（1家门店）

小型连锁（2-5家门店）

区域连锁（6-20家门店）

大型连锁（20家以上门店）

Q2:您在门店中的主要角色是？

门店店长/负责人

店员/导购

运营/市场人员

品牌方/督导人员

其他

Q3:您所在门店目前是否使用过问卷二维码开展顾客测评或满意度收集？

长期使用

偶尔使用

尝试过但未持续

从未使用过

Q4:您通常会在哪些场景引导顾客扫码参与测评？

收银结账后

商品体验/试用后

游泳/抚触等服务结束后

会员注册/活动报名时

售后回访环节

其他

Q5:您认为将问卷二维码放置在哪个位置，顾客参与率最高？

收银台立牌

商品货架旁提示卡

服务区域桌面贴

门店入口海报

随购物小票打印

店员手机出示

Q6:请对目前门店使用问卷二维码收集测评反馈的整体效果进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:在使用问卷二维码开展测评时，您遇到过哪些主要问题？

顾客扫码意愿低

二维码摆放位置不醒目

问卷题目过长导致中途退出

无法区分不同门店/时段数据

缺少激励机制

数据回收后难以分析应用

其他

Q8:您认为顾客愿意扫码填写测评问卷的最主要动因是什么？

获得小礼品/优惠券

希望帮助门店改进服务

对店员服务印象深刻

扫码流程简单快捷

会员积分奖励

Q9:您希望通过问卷二维码收集哪些维度的测评信息？

商品品类与质量满意度

店员服务态度与专业度

门店环境与卫生情况

价格与促销活动评价

会员服务体验

售后与问题处理效率

其他

Q10:您更倾向于在什么时机引导顾客完成扫码测评？

消费完成即时引导

离店后通过消息推送链接

会员社群内定期发布

活动现场集中引导

电话/短信回访时附带

Q11:您认为“扫码即可参与”这种形式相比传统纸质问卷，在提升测评效率方面的优势程度如何？（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q12:若要提升问卷二维码的扫码率，您认为以下哪种方式最有效？

优化二维码物料设计，更醒目美观

缩短问卷长度，控制在1分钟内完成

设置即时到账的小奖励

由店员进行简短口头引导

结合会员体系增加积分权益

Q13:在母婴店测评场景中，您认为问卷二维码设计上需要重点关注哪些要素？

文案清晰说明测评目的

视觉风格温馨贴合母婴场景

标注预计填写时长

明确隐私保护说明

展示奖励信息

二维码尺寸适中便于扫码

Q14:您所在门店目前回收一份有效顾客测评问卷的平均成本大概在什么范围？

几乎无成本

1元以内/份

1-5元/份

5元以上/份

未统计过

Q15:您向其他母婴门店同行推荐使用问卷二维码开展顾客测评的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q16:您认为测评问卷的题目数量控制在多少道以内，顾客完成率最高？

5题以内

5-10题

10-15题

15题以上

Q17:除了顾客满意度测评，您认为问卷二维码还可以应用在母婴店的哪些工作中？

新客需求调研

新品试用反馈收集

亲子活动报名与反馈

会员画像信息补全

员工服务内部测评

售后服务追踪

Q18:您是否会根据问卷二维码回收的数据调整门店运营策略？

会，定期复盘并落地改进

偶尔参考，调整较少

仅在出现集中问题时关注

基本不会使用回收数据

Q19:请评价您目前对问卷二维码相关应用技巧的掌握程度（1分表示完全不了解，5分表示非常熟练）

分数

标签

Q20:在母婴店测评实践中，您还有哪些关于问卷二维码使用的经验、困惑或建议？欢迎简要分享。

填空1

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