基于一页一题的客服表单收集完成率优化研究调查问卷

Q1:您过去3个月内是否填写过客服类在线表单（如售后申请、问题反馈、信息登记等）？

Q2:您在填写客服表单时，是否遇到过因题目过多、页面过长而中途放弃的情况？

Q3:若将长表单拆分为每页仅展示1道题的一页一题模式，您对这种形式的第一接受度如何？

Q4:您认为一页一题的展示形式对降低填写视觉压力的帮助程度如何？（1分=几乎无帮助，5分=帮助极大）

Q5:您觉得单题分页设计最突出的优势是什么？

Q6:您在填写单题分页式表单时，可能会因哪些因素产生放弃念头？

Q7:您更偏好哪种客服表单的题目展示方式？

Q8:您认为清晰的进度提示（如“第3题/共10题”）对提升一页一题表单完成意愿的作用有多大？（1分=几乎无作用，5分=作用极大）

Q9:若采用单题分页模式，您希望每道题之间的切换方式是？

Q10:在填写客服表单时，您是否会因为无法回看已填内容而对一页一题模式产生顾虑？

Q11:您认为哪些优化措施能有效提升单题分页表单的填写完成率？

Q12:相比传统长表单，您认为一页一题模式在移动端填写的便捷度如何？（1分=远不如长表单，5分=远优于长表单）

Q13:当表单中包含填空题（如问题描述、联系方式）时，您认为单题分页模式是否会影响您的填写意愿？

Q14:您是否遇到过单题分页表单因逻辑跳转错误（如答完A题跳到无关题目）而放弃填写的情况？

Q15:您认为题目表述简洁易懂对提升一页一题表单完成率的重要程度如何？（1分=非常不重要，5分=非常重要）

Q16:若客服表单总题量相同，您预估自己填写单题分页表单的完成率会比传统长表单高多少？

Q17:您认为哪些场景下最适合使用单题分页的表单形式？

Q18:您向身边人推荐使用一页一题式客服表单的可能性有多大？（0分=完全不推荐，10分=非常推荐）

Q19:您对优化客服表单填写体验、提升收集完成率还有哪些其他建议？