体检机构用户满意度调查（防作弊与数据质量管理版）

您好！欢迎参与本次体检机构用户满意度调研。本次问卷由腾讯问卷提供防作弊与数据质量管理技术支持，旨在通过真实、有效的反馈，帮助体检机构持续优化服务流程与体验。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于统计分析，请您根据实际经历放心作答。

Q1:您最近一次参加体检的时间是？

1个月以内

1-3个月

3-6个月

6个月-1年

1年以上

Q2:您本次体检的主要类型是？

单位组织的年度体检

个人自费健康体检

入职/入学体检

专项筛查（如婚检、孕检、慢病筛查）

其他

Q3:您选择该体检机构的首要原因是？

地理位置/交通便利

机构品牌与口碑

价格/套餐性价比

医疗设备与医师资质

单位指定/亲友推荐

Q4:请对体检前的预约便捷程度进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q5:您在体检前是否收到了清晰的注意事项告知（如空腹要求、憋尿提示、禁服药物提醒等）？

是，告知非常详细清晰

是，但内容较为简略

否，未收到明确告知

记不清了

Q6:请对体检当天的到店签到/排队等候效率进行评分（1分效率极低，5分效率极高）

分数

标签

Q7:在体检过程中，您对以下哪些环节的服务体验印象较好？

导检人员的引导与答疑

医生检查时的专业度与耐心

各科室布局合理、动线顺畅

检查设备的先进与卫生状况

体检环境（整洁度、私密性、休息区配置）

Q8:您在体检过程中是否遇到过排队时间过长（单项等候超过20分钟）的情况？

完全没有

个别项目出现

半数项目出现

大部分项目都需要长时间等候

Q9:请对医护人员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您认为本次体检套餐的项目设置是否符合您的健康检查需求？

完全符合，覆盖全面

基本符合，略有不足

不太符合，存在较多冗余或缺失项目

完全不符合

Q11:体检过程中，您对个人隐私保护（如诊室关门/拉帘、检查时无关人员回避等）的感受是？

保护措施到位，很安心

基本到位，偶有疏忽

保护不足，存在隐私暴露风险

完全没有隐私保护措施

Q12:您在体检后多久收到了正式的体检报告？

1-3个工作日

4-7个工作日

8-14个工作日

超过14个工作日

至今未收到

Q13:请对体检报告的内容完整性、指标解读清晰度进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）

分数

标签

Q14:您希望体检机构在报告出具后提供哪些后续服务？

医生一对一报告解读

异常指标的复查提醒与就医建议

个性化健康管理/饮食运动指导

长期健康档案跟踪

线上报告查询与历史对比功能

Q15:您向亲友推荐该体检机构的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常有可能）

选项1

Q16:本次体检的整体花费（含套餐外加项）您认为是否合理？

非常合理，物超所值

基本合理，符合预期

偏贵，但尚可接受

非常贵，性价比极低

Q17:您认为当前体检服务中最需要改进的方面是？

缩短排队等候时间

提升医护人员沟通耐心度

优化套餐项目设置与价格透明度

加强隐私保护措施

完善报告解读与后续健康服务

改善体检环境与餐饮供应

Q18:为确保数据真实有效，请从下列选项中选择“非常满意”（防作弊验证题）

非常不满意

一般

满意

非常满意

Q19:您未来1年内再次选择该机构进行体检的意愿是？

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q20:关于提升体检服务体验，您还有其他具体的意见或建议吗？（若无请填“无”）

填空1

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