食堂销售人员满意度测评与描述性统计应用研究

Q1:您的身份是

Q2:您在本食堂就餐的频率大致为

Q3:您通常在哪个时段与食堂销售人员接触最多

Q4:请对食堂销售人员的服务态度进行评分（1分很差，5分很好）

Q5:请对食堂销售人员打餐时的效率进行评分（1分很低，5分很高）

Q6:您认为食堂销售人员在打餐分量上是否公平合理

Q7:当您咨询菜品信息时，食堂销售人员的回应情况通常是

Q8:您认为食堂销售人员目前存在的主要问题有哪些

Q9:您对食堂销售人员个人卫生情况（如着装、口罩、手套佩戴）的总体评价是

Q10:您在就餐过程中是否遇到过食堂销售人员与顾客发生争执的情况

Q11:请对食堂销售人员的文明用语使用情况进行评分（1分很差，5分很好）

Q12:您认为食堂销售人员对菜品价格和套餐内容的熟悉程度如何

Q13:当您提出特殊要求（如少辣、多饭、分开打包等）时，食堂销售人员通常会

Q14:请对食堂销售人员的排队秩序维护情况进行评分（1分很差，5分很好）

Q15:您觉得食堂销售人员在高峰时段的工作状态更接近以下哪种描述

Q16:以下哪些因素最能提升您对食堂销售人员的认可程度

Q17:您是否曾因食堂销售人员服务问题而向食堂管理方反映过情况

Q18:如果食堂开展销售人员服务培训，您认为最需要改进的方面是

Q19:您向他人推荐本食堂就餐的可能性有多大？（0-10分，分值越高越愿意推荐）

Q20:综合来看，请对您接触到的食堂销售人员服务表现进行总体评分（1分很差，5分很好）

Q21:您对当前食堂销售人员服务水平的总体满意度是

Q22:您认为食堂销售人员服务中最值得肯定的一点是什么？

Q23:您对提升食堂销售人员服务质量还有哪些具体建议？