母婴店销售人员服务满意度问卷（满意度问卷）

Q1:您最近一次在母婴店消费的时间是？

Q2:您本次到母婴店的主要消费目的是？

Q3:请您对接待您的销售人员的主动服务意识进行评分（1分=非常差，5分=非常好）

Q4:请您对销售人员的母婴产品专业知识掌握程度进行评分（1分=非常差，5分=非常好）

Q5:销售人员是否主动询问您的具体需求（如宝宝月龄、过敏情况等）？

Q6:在为您推荐产品时，销售人员做到了以下哪些方面？

Q7:请您对销售人员解答您育儿及产品相关疑问的准确性进行评分（1分=非常差，5分=非常好）

Q8:您认为销售人员推荐的产品与您实际需求的匹配度如何？

Q9:请您对销售人员的服务态度（如耐心、亲和力、礼貌程度）进行评分（1分=非常差，5分=非常好）

Q10:在您选购过程中，销售人员是否存在夸大产品功效、虚假宣传的情况？

Q11:请您对销售人员的收银、取货等流程服务效率进行评分（1分=非常差，5分=非常好）

Q12:当您遇到售后问题（如产品退换、使用疑问）时，销售人员的处理态度和效果如何？

Q13:您认为当前母婴店销售人员最需要提升的方面是？

Q14:您有多大可能会因为该销售人员的优质服务，再次到这家母婴店消费？（0分=完全不可能，10分=非常可能）

Q15:您是否会向身边的亲友推荐该销售人员所在的母婴店？

Q16:您平均每月在母婴店的消费金额大概是？

Q17:您的宝宝当前所处的阶段是？

Q18:您通常通过哪些渠道了解母婴产品相关信息？

Q19:整体而言，您对本次接触的母婴店销售人员的综合服务满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q20:关于母婴店销售人员的服务，您还有其他的意见或建议吗？

Q21:如果您有印象特别深刻的优质服务或不佳服务经历，欢迎简要描述：