基于金数据的心理咨询乘客满意度测评体系研究问卷

Q1:您是否有过通过线上预约平台获取心理咨询服务的经历？

Q2:您最近一次接受心理咨询服务距今的时间是？

Q3:请对您体验过的心理咨询服务整体满意度进行评分（1分极不满意，5分非常满意）

Q4:您通常通过哪种渠道预约心理咨询服务？

Q5:您选择心理咨询服务预约渠道时，最看重哪些因素？

Q6:您认为心理咨询预约流程的便捷程度对整体服务体验的影响有多大？（1分几乎无影响，5分决定性影响）

Q7:您是否遇到过预约流程繁琐、信息填写重复的问题？

Q8:您认为理想的心理咨询预约表单应包含哪些必要模块？

Q9:您对心理咨询前信息收集环节的隐私保护满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您是否愿意通过在线表单工具完成心理咨询前的前置信息采集？

Q11:如果使用在线表单工具完成前置采集，您最关注哪些功能？

Q12:请对您接触过的心理咨询师的专业能力进行评分（1分极不专业，5分非常专业）

Q13:请对咨询过程中咨询师的共情能力与沟通态度进行评分（1分非常不好，5分非常好）

Q14:咨询结束后，您是否收到过规范的服务满意度回访？

Q15:您更倾向于通过哪种方式接受满意度回访？

Q16:您认为及时的满意度反馈对提升心理咨询服务质量的作用有多大？（1分完全没用，5分作用非常大）

Q17:如果借助金数据搭建标准化的心理咨询满意度测评体系，您认为是否能有效提升反馈收集效率？

Q18:您认为一套科学的心理咨询乘客满意度测评体系，应重点覆盖哪些维度？

Q19:您对现有心理咨询服务的整体性价比评分是？（1分性价比极低，5分性价比极高）

Q20:您未来是否会再次选择同一家机构/同一位咨询师的心理咨询服务？

Q21:您向身边有需要的亲友推荐您体验过的心理咨询服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意推荐）

Q22:您认为当前心理咨询服务在预约、咨询或回访环节还有哪些可以改进的地方？

Q23:对于搭建更高效、更人性化的心理咨询满意度测评体系，您还有哪些其他建议？