飞书问卷课后托管行业设计案例分析调研问卷

您好！欢迎参与本次基于飞书问卷开展的课后托管行业设计案例分析调研，您的真实反馈将帮助我们更好地梳理课后托管服务的优化方向，感谢您的支持与配合！

Q1:您的身份是

课后托管机构经营者

托管机构一线老师

学生家长

教育行业研究者

其他相关从业者

Q2:您所在的课后托管机构的运营时长

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您目前服务的托管学生主要年龄段

小学1-2年级

小学3-4年级

小学5-6年级

初中阶段

混合年龄段

Q4:您所在机构当前提供的核心托管服务包含哪些内容

作业辅导

课后加餐/营养餐食

兴趣拓展课程

习惯养成引导

接送陪护服务

心理陪伴疏导

Q5:您是否使用过数字化表单工具收集托管相关的报名、反馈信息

经常使用

偶尔使用

从未使用过

Q6:请您对当前机构日常信息收集（如报名登记、家长反馈、学生情况统计）的效率打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:您在托管运营的信息收集环节遇到过哪些痛点

纸质登记易丢失、难整理

家长反馈分散难汇总

学生信息更新不及时

数据统计耗时耗力

报名流程繁琐易出错

暂无明显痛点

Q8:您是否了解飞书问卷在教育服务场景的应用功能

非常了解，经常使用

有一定了解，偶尔使用

听说过但未使用过

完全不了解

Q9:您认为托管场景下的数字化表单最需要具备哪些功能

报名信息自动汇总

家长满意度定期回收

学生健康信息登记

课程/活动报名统计

通知回执一键确认

数据可视化分析

Q10:如果使用标准化的问卷模板开展托管日常调研，您最倾向于优先应用在哪个环节

新生入学信息登记

月度家长满意度调研

托管课程需求征集

机构服务改进建议收集

学生日常情况反馈收集

Q11:您认为易用的表单工具对提升托管机构运营效率的重要程度如何（1分完全不重要，5分非常重要）

分数

标签

Q12:您在选择托管服务信息收集工具时，最看重哪些因素

操作简单易上手

数据安全有保障

模板丰富适配场景

支持多人协作管理

可自动生成统计报表

免费或性价比高

Q13:您所在机构每学期大概会开展几次面向家长的服务满意度调研

0次，从未开展

1-2次

3-5次

5次以上

Q14:您认为优质的课后托管服务最核心的竞争力体现在哪些方面

师资专业负责

餐食安全营养

作业辅导效果好

安全管理到位

服务沟通顺畅

课程内容丰富有趣

Q15:您是否愿意尝试使用适配托管场景的飞书问卷模板来优化日常信息收集工作

非常愿意

比较愿意

持观望态度

不愿意

Q16:请您对当前课后托管行业的整体服务满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:您认为当前课后托管行业普遍存在哪些待改进的问题

服务标准不统一

收费透明度不足

师资流动性大

安全管理有漏洞

与家长沟通不及时

服务内容同质化严重

Q18:您认为托管机构使用数字化调研工具收集反馈，对提升家长信任度的作用如何

作用非常大

有一定作用

作用很小

没有作用

Q19:您希望托管类的问卷模板可以预设哪些常见问题模块

学生基础信息模块

过敏史/健康情况模块

家长接送授权模块

服务满意度评价模块

课程需求调研模块

意见建议收集模块

Q20:您对课后托管行业的服务优化，或是托管场景下的数字化表单应用有哪些其他建议？

填空1

飞书问卷课后托管行业设计案例分析调研问卷

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