基于样本量测算的高校用户需求分析研究问卷

您好！欢迎参与本次基于样本量测算的高校用户需求分析研究，您的真实反馈将为优化高校服务供给、提升用户体验提供重要数据支撑，问卷采用匿名形式，所有信息仅用于学术研究，请您根据实际情况放心作答。

Q1:您当前的身份是

在校本科生

在校硕士/博士研究生

高校教职工

高校行政管理人员

其他相关人员

Q2:您所在的高校类型属于

双一流建设高校

普通公办本科院校

民办本科院校

高职高专院校

其他类型院校

Q3:您日常在校期间最常使用的校园服务包含以下哪些类别

教学教务服务（选课、成绩查询、教室预约等）

后勤生活服务（食堂、宿舍、物业报修等）

科研支持服务（数据库访问、实验室预约、项目申报等）

校园文化服务（活动报名、场馆预约、社团管理等）

就业指导服务（招聘信息、 career 咨询、手续办理等）

Q4:请您对当前校园各类服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为当前校园服务供给与您的实际需求匹配度如何

完全不匹配

匹配度较低

基本匹配

匹配度较高

完全匹配

Q6:您在使用校园服务过程中遇到过以下哪些问题

服务流程繁琐，办理效率低

线上系统功能不完善，操作不便

服务响应不及时，问题反馈渠道不畅

服务内容与实际需求脱节

不同部门服务衔接不畅，存在信息差

暂未遇到明显问题

Q7:您更倾向于通过哪种渠道获取校园服务相关信息

学校官方微信公众号/视频号

校园统一服务门户/APP

班级/院系通知群

线下服务窗口咨询

同学/老师口口相传

Q8:请您对当前校园线上服务平台的易用性进行评分（1分非常难用，5分非常易用）

分数

标签

Q9:您认为以下哪些教学相关服务最需要优先优化

选课系统稳定性与功能设计

课程评价反馈机制

学业导师指导对接渠道

实践教学资源供给

线上课程平台体验

Q10:您认为以下哪些后勤生活服务最需要优先优化

食堂菜品质量与价格管理

宿舍基础设施维护

校园洗浴、热水等配套服务

校园快递点布局与服务

校园交通接驳服务

Q11:您是否了解学校针对学生需求开展的常态化调研工作

完全不了解

听说过但未参与过

参与过1-2次

参与过3次及以上

Q12:您认为学校收集用户需求的渠道畅通程度如何（1分非常不畅通，5分非常畅通）

分数

标签

Q13:若学校开展用户需求调研，您认为合理的调研样本量覆盖比例约占在校总人数的多少更具代表性

1%及以下

1%-5%

5%-10%

10%-20%

20%以上

Q14:您认为开展高校用户需求调研时，除了样本量的科学设置外，还需要重点关注哪些维度

样本的群体结构代表性

调研问题的设计合理性

调研渠道的触达有效性

调研结果的落地转化机制

用户参与调研的激励措施

Q15:您愿意参与校园需求调研并提供真实反馈的频率是

每学期1次及以上都愿意

每年1次可以接受

只有涉及自身切身利益的调研才愿意参与

无论什么情况都不愿意参与

Q16:以下哪些激励方式更能提升您参与需求调研的意愿

少量校园文创/餐补等物质奖励

调研结果公开并同步优化进展

参与调研可获得第二课堂学分

优秀建议可被采纳并获得表彰

不需要额外激励，愿意主动反馈

Q17:请您对当前学校在用户需求响应及问题解决的及时性进行评分（1分非常不及时，5分非常及时）

分数

标签

Q18:您认为当前科研支持服务存在哪些不足

数据库资源覆盖不全

实验室预约流程复杂

科研项目申报指导不足

学术交流活动供给较少

科研成果转化对接渠道不畅

无相关需求/暂未发现不足

Q19:您认为当前就业指导服务存在哪些不足

招聘信息针对性不强

职业规划指导实用性不足

求职技能培训内容单一

就业手续办理流程繁琐

创新创业支持力度不够

无相关需求/暂未发现不足

Q20:您是否有过向学校相关部门提出需求或建议的经历

从未有过

有过但未收到任何反馈

有过且收到反馈但问题未解决

有过且收到反馈并解决了部分问题

有过且收到反馈并完全解决了问题

Q21:您对学校未来优化各类服务、更好匹配用户需求的期待程度如何（1分完全不期待，5分非常期待）

分数

标签

Q22:对于校园服务优化，您还有哪些具体的需求或建议？欢迎简要说明

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基于样本量测算的高校用户需求分析研究问卷

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