互联网医生服务用户满意度调查问卷

您好！感谢您参与本次关于互联网医生服务的调研。我们希望通过了解您的真实体验，客观评估互联网医生的用户满意度，为优化线上医疗服务质量提供参考。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于统计分析，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您是否有过使用互联网平台咨询医生的经历？

是，经常使用

是，偶尔使用

听说过但从未使用

完全没听说过

Q2:您平均每月使用互联网医生服务的频率大约是？

1次及以下

2-3次

4-6次

7次及以上

Q3:您通常在什么场景下会选择咨询互联网医生？

日常健康咨询

轻症复诊配药

慢病管理随访

就医前导诊咨询

检查报告解读

术后康复指导

其他

Q4:请对您最近一次使用互联网医生服务的整体体验进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q5:您对互联网医生回复问题的专业程度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:您认为互联网医生的响应速度是否符合您的预期？

远超预期，回复非常及时

符合预期，等待时间可接受

略低于预期，等待时间偏长

远低于预期，等待过久影响体验

Q7:请对互联网医生给出的诊疗建议实用性进行评分（1分完全没用，5分非常实用）

分数

标签

Q8:您在使用互联网医生服务时，最看重以下哪些因素？

医生资质与专业背景

问诊价格合理性

平台隐私保护措施

服务流程便捷度

后续随访跟进服务

药品配送效率

其他

Q9:您是否曾因为互联网医生的建议，解决了实际的健康问题？

完全解决了问题

部分缓解了问题

没有明显帮助

反而带来了困扰

Q10:您对互联网问诊过程中的个人信息安全保障是否放心？

非常放心

比较放心

一般，有些顾虑

不太放心

完全不放心

Q11:您有多大可能会向身边的亲友推荐靠谱的互联网医生服务？（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q12:您认为当前互联网医生服务存在哪些主要不足？

医生水平参差不齐

问诊时间较短沟通不充分

无法做检查导致诊断受限

收费标准不透明

售后维权困难

处方审核不严格

暂无明显不足

其他

Q13:如果未来有健康咨询需求，您优先选择互联网医生还是线下就诊？

优先选择互联网医生

轻症选线上，重症选线下

优先选择线下就诊

视具体情况决定

Q14:结合您的所有使用经历，您对当前互联网医生服务的整体满意度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您认为以下哪项改进最能提升您对互联网医生服务的好感度？

引入更多三甲医院医生入驻

降低问诊服务费用

延长单次问诊时长

完善诊后跟踪服务

加强平台监管保障诊疗安全

优化APP/小程序操作界面

Q16:关于提升互联网医生服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

互联网医生服务用户满意度调查问卷

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