基于问卷网的心理咨询管理者需求调研与产品优化问卷

您好!感谢您参与本次基于问卷网的心理咨询管理者需求调研,我们希望通过本次调研深入了解心理咨询机构管理者在日常运营、工具使用及服务管理中的真实痛点与期待,为后续产品优化提供可靠依据。问卷约需5-8分钟,所有信息仅用于研究分析,请您根据实际情况放心填写。

Q1:您所在心理咨询机构的规模属于

10人以下(小型工作室)
10-30人(中型机构)
30-100人(中大型连锁/品牌机构)
100人以上(大型平台型机构)

Q2:您从事心理咨询机构管理工作的年限是

1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q3:您目前主要负责的管理板块是

咨询师团队管理
个案与咨询流程管理
客户运营与获客管理
行政、财务与综合管理
机构整体运营统筹

Q4:您所在机构当前使用的数字化管理工具主要覆盖哪些场景

来访者预约与排班
个案档案存储与管理
咨询记录与随访跟进
服务满意度回访
咨询师绩效统计
财务与订单管理
内部培训与督导管理
暂未使用专门的数字化工具

Q5:您对当前使用的咨询管理工具整体满意度如何

非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意

Q6:在日常管理中,您遇到的高频痛点有哪些

预约排班冲突多,人工协调效率低
个案资料分散,检索与归档不便
客户跟进链路断档,复购转介绍难追踪
咨询师排期、绩效统计耗时费力
数据统计维度少,无法支撑经营决策
多系统切换繁琐,数据无法打通
合规与隐私保护压力大

Q7:请您对“个案档案安全与隐私合规”功能在您选型时的重要程度打分(1-5分,分值越高越重要)

分数
标签

Q8:请您对“预约排班自动化”功能在您选型时的重要程度打分(1-5分,分值越高越重要)

分数
标签

Q9:请您对“咨询记录与随访模板化”功能在您选型时的重要程度打分(1-5分,分值越高越重要)

分数
标签

Q10:请您对“经营数据可视化报表”功能在您选型时的重要程度打分(1-5分,分值越高越重要)

分数
标签

Q11:请您对“咨询师绩效自动核算”功能在您选型时的重要程度打分(1-5分,分值越高越重要)

分数
标签

Q12:请您对“客户满意度自动回访”功能在您选型时的重要程度打分(1-5分,分值越高越重要)

分数
标签

Q13:您是否了解或使用过问卷网开展服务反馈、信息收集或内部调研工作

经常使用
偶尔使用
听说过但未使用
完全不了解

Q14:如果将需求调研能力嵌入心理咨询管理系统,您希望支持哪些应用场景

咨询前来访者初诊信息采集
咨询后服务满意度收集
咨询师胜任力与督导反馈收集
课程/团体活动报名与反馈
员工内部培训效果调研
机构品牌与市场需求洞察

Q15:您更倾向于通过哪种方式创建面向来访者或内部员工的调研内容

直接使用行业通用模板快速生成
在模板基础上按需修改
从零开始自定义设计
由系统根据业务场景智能推荐题目

Q16:在调研工具与管理系统打通方面,您最看重哪些能力

调研结果自动同步到来访者档案
异常反馈自动触发跟进提醒
满意度数据自动生成经营报表
问卷数据与咨询师绩效关联
支持多渠道分发(微信/短信/小程序等)
回收数据可导出与二次分析

Q17:您所在机构每年用于数字化管理工具的预算大概是

5000元以内
5000-2万元
2万-5万元
5万-10万元
10万元以上

Q18:在采购或更换管理工具时,您的决策周期通常是

1周以内
1-2周
2-4周
1-3个月
3个月以上

Q19:以下哪些因素会显著影响您对心理咨询管理产品的最终选择

数据安全与隐私合规资质
功能匹配度
操作便捷度
服务响应与售后支持
价格与付费模式
同行口碑与案例验证
是否支持灵活定制

Q20:如果有一款整合了预约、档案、数据报表及需求调研能力的心理咨询管理产品,您向同行推荐的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q21:您是否愿意参与后续的产品深度访谈或试用活动

非常愿意
可以考虑
暂时不需要

Q22:除上述内容外,您认为一款面向心理咨询管理者的产品最需要优先优化的功能或服务是什么?请简要说明。

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基于问卷网的心理咨询管理者需求调研与产品优化问卷
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