飞书问卷在旅行社测评中的应用效果与优化建议调研

您好！感谢您参与本次关于飞书问卷在旅行社测评中的应用效果与优化建议调研，您的真实反馈将帮助我们更好地评估工具价值、梳理优化方向，所有回答仅用于研究分析，请您根据实际使用体验放心填写。

Q1:您所在旅行社的规模属于以下哪一类？

10人以下小型门店

10-50人中型旅行社

50-200人区域型旅行社

200人以上连锁/大型旅行社

Q2:您在旅行社中主要负责哪类工作？

门店运营/前台接待

客户服务/售后回访

产品策划/线路设计

市场营销/品牌推广

人力资源/内部管理

管理层/负责人

Q3:您所在旅行社使用飞书问卷开展测评工作的时长约为？

3个月以内

3-12个月

1-3年

3年以上

暂未正式使用，仅做过测试

Q4:贵社目前主要使用该工具开展哪些类型的测评工作？

游客出行满意度测评

导游服务质量测评

线路产品体验反馈收集

员工服务能力考核

供应商服务质量评估

内部流程满意度调研

营销活动效果调研

Q5:您平均每月使用该工具发起或参与测评相关工作的频率是？

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q6:请您对飞书问卷在旅行社测评场景中的整体易用性进行评分（1分非常难用，5分非常易用）

分数

标签

Q7:请您对该工具在测评数据收集过程中的稳定性进行评分（1分极不稳定，5分非常稳定）

分数

标签

Q8:在旅行社测评应用中，您认为该工具最突出的优势有哪些？

题型丰富，适配旅游行业多场景测评需求

支持多渠道分发，方便触达不同年龄段游客

数据自动统计汇总，减少人工整理工作量

权限设置灵活，便于跨部门协同查看测评结果

可与飞书生态内其他办公工具打通，提升流转效率

模板丰富，可快速搭建适配旅游场景的测评内容

Q9:您认为当前飞书问卷生成的测评数据，对旅行社服务优化的参考价值如何？

参考价值极高，可直接支撑服务迭代决策

参考价值较高，能辅助定位大部分服务问题

参考价值一般，仅能做基础数据参考

参考价值较低，数据维度难以匹配业务需求

Q10:您在使用该工具开展旅行社测评工作时，遇到过哪些问题？

旅游行业专属测评模板不足，搭建耗时较长

游客填写转化率低，缺乏适配旅游场景的激励设置

数据可视化维度有限，难以生成服务质量专项分析报告

移动端填写体验不佳，影响途中外游客的反馈意愿

多门店/多线路数据拆分统计功能不够灵活

异常填写识别能力不足，存在无效测评数据

与旅行社现有客户管理系统打通难度较高

Q11:对比您之前使用过的其他测评收集工具，您认为飞书问卷的综合表现处于什么水平？

明显优于其他工具

略优于其他工具

和其他工具水平相当

不如其他工具好用

Q12:请您对该工具在测评结果导出、分享环节的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q13:您认为以下哪些功能优化，能进一步提升该工具在旅行社测评场景的使用效果？

上线旅游行业专属测评模板库（含游客满意度、导游评价等现成模板）

增加行程节点自动触发测评的功能（如行程结束后自动推送问卷）

强化多维度数据看板，支持按线路、导游、门店自动生成服务质量报告

增加游客填写激励功能（如优惠券、积分兑换等配置入口）

优化多语言适配能力，方便接待入境游客时开展测评

提升与旅行社CRM、订单系统的对接能力，实现测评数据与客户信息自动关联

Q14:您是否愿意向其他同行业的旅行社从业者推荐使用飞书问卷开展测评工作？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q15:请您对目前飞书问卷在旅行社测评中的整体应用效果进行综合评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:如果后续该工具推出旅行社场景专属的优化版本，您的付费意愿如何？

愿意付费购买适配行业需求的增值功能

如果价格合理会考虑购买

更倾向于继续使用免费基础功能

暂时没有付费计划

Q17:关于飞书问卷在旅行社测评场景中的应用，您还有哪些其他的优化建议或使用体验分享？

填空1

飞书问卷在旅行社测评中的应用效果与优化建议调研

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