满意度调查：服装消费体验与产品偏好综合问卷

您好！欢迎参与本次满意度调查，我们希望通过您的真实反馈，了解您在服装选购、穿着及售后过程中的体验感受，为优化服装产品与服务提供参考，问卷约占用您3分钟时间，所有信息仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您最近一次购买服装的时间是？

1周内

1个月内

3个月内

半年内

半年以上

Q2:您日常购买服装的主要渠道是？

线下品牌门店

综合电商平台

品牌官方线上商城

直播带货渠道

其他

Q3:您选购服装时最关注的因素有哪些？

款式设计

面料材质

价格水平

品牌口碑

穿着舒适度

尺码标准度

售后服务

Q4:请对您最近购买的服装的款式设计满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对您最近购买的服装的面料舒适度满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对您最近购买的服装的做工质量满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对您最近购买的服装的尺码标准度满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对您最近购买的服装的性价比满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您购买的服装是否出现过质量问题？

从未出现

偶尔出现（10次购买中出现1-2次）

经常出现（10次购买中出现3次及以上）

每次都有问题

Q10:如果遇到服装质量问题，您通常会遇到哪些情况？

脱线/开缝

掉色/染色

起球

变形/缩水

面料破损

尺码与标注不符

未遇到过问题

Q11:您对购买服装时的导购/客服服务满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:您对服装品牌的售后退换货政策满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:您认为当前服装品牌在哪些方面最需要改进？

款式更新速度

面料品质提升

尺码适配优化

价格更亲民

售后服务响应速度

物流配送效率

个性化推荐服务

Q14:您向亲友推荐您常购服装品牌的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q15:您平均每年在服装购置上的花费大概是？

1000元以下

1000-3000元

3000-5000元

5000-10000元

10000元以上

Q16:您日常购买的服装类型主要包含哪些？

休闲日常装

职场正装

运动户外装

家居服

礼服/特殊场合服装

童装/亲子装

Q17:您是否会因为品牌的可持续环保理念（如环保面料、旧衣回收）而优先选择该品牌服装？

一定会

大概率会

不确定

大概率不会

完全不会

Q18:请对您常购服装品牌的整体满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q19:未来6个月，您是否有计划购置新的服装？

有明确计划

可能会买，视需求而定

暂时没有计划

完全不打算购买

Q20:对于提升服装消费体验，您还有哪些具体的建议或想法？

填空1

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