物业认知调研甄别题设计与样本质量控制研究问卷

Q1:请问您是否为所居住小区的业主或常住住户（居住满6个月及以上）？

Q2:您在当前小区的居住时长为？

Q3:您所在小区的物业类型是？

Q4:请问您或您的家人是否在以下行业工作？（用于甄别题样本筛选，避免行业偏差）

Q5:您平时是否会关注小区物业服务相关的通知或公告？

Q6:您日常接触到的物业服务内容主要包含哪些？

Q7:请您对当前小区物业的整体服务质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您是否清楚您所在小区物业费的具体收费标准？

Q9:过去12个月内，您是否有过向物业反馈问题或提出建议的经历？

Q10:（注意力检测题，用于样本质量控制）请您在本题直接选择“比较满意”选项

Q11:您认为当前小区物业最需要改进的方面有哪些？

Q12:您是否了解小区业主委员会的相关运作情况？

Q13:如果小区开展物业服务满意度调研，您是否愿意配合完成真实作答？

Q14:您向亲友推荐您所在小区物业服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

Q15:您认为在物业相关调研中，设置甄别题对于保障样本有效性的作用如何？

Q16:您过去半年内是否参与过物业相关的问卷调查？

Q17:您认为哪些因素会影响您在物业调研中作答的真实性？

Q18:请您对当前小区物业处理业主投诉的效率进行评分（1分效率极低，5分效率极高）

Q19:您是否遇到过物业工作人员推诿责任、不处理问题的情况？

Q20:您对提升小区物业服务质量，或者优化物业调研的甄别题设计有什么其他建议？