酒店用户满意度调研问卷

Q1:您本次入住的酒店品牌类型属于？

Q2:您本次入住的主要目的是？

Q3:请您对本次入住的整体体验进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您对酒店前台办理入住/退房的效率满意度如何？

Q5:您在办理入住过程中遇到过哪些问题？

Q6:请您对入住客房的硬件设施满意度进行评分（包含床品舒适度、卫浴设备、空调/电视等家电状态）

Q7:您对客房清洁卫生状况的满意度如何？

Q8:您认为客房卫生方面存在哪些需要改进的地方？

Q9:请您对酒店公共区域（大堂、走廊、电梯、停车场等）的环境体验进行评分

Q10:您对酒店早餐/餐饮服务的满意度如何？

Q11:您认为酒店餐饮服务有哪些可优化的方向？

Q12:您对酒店工作人员的服务态度满意度如何？

Q13:您体验过以下哪些酒店增值服务？

Q14:请您对酒店增值服务的体验感受进行评分（未体验可选择中间值跳过）

Q15:您认为酒店的隔音效果是否符合预期？

Q16:您对酒店网络（WiFi）稳定性的满意度如何？

Q17:您认为本次入住的性价比如何？

Q18:您向亲友推荐该酒店的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意推荐）

Q19:未来1年内，您再次选择该品牌酒店入住的可能性是？

Q20:以下哪些因素会最影响您对酒店的选择决策？

Q21:您本次预订酒店是通过什么渠道？

Q22:为了更好地提升用户满意度，您认为酒店还有哪些需要改进的地方？欢迎留下宝贵建议