汽车4S店认知调研效率提升：在线调研工具应用研究

您好！欢迎参与本次关于汽车4S店认知调研效率提升：在线调研工具应用研究的调查。本次问卷旨在了解您对在线调研工具的使用体验与实际需求，所有数据仅用于学术研究与行业分析，回答无对错之分，预计占用您5-8分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:您所在的汽车4S店所属品牌层级是？

豪华品牌

合资品牌

自主品牌

新势力品牌

其他

Q2:您在4S店中主要负责的工作模块是？

市场调研与用户研究

销售管理

售后服务

客户关系管理(CRM)

门店运营管理

其他

Q3:您所在门店开展客户认知调研的频率大概是？

每月至少1次

每季度1-2次

每半年1次

每年1次及以下

几乎不开展

Q4:目前您所在门店开展客户认知调研主要采用的方式是？

线下纸质问卷

电话回访

第三方线下访谈

在线调研工具

社交媒体私信/群聊收集

其他

Q5:请您对当前门店客户认知调研的整体效率进行评分（1分=效率极低，5分=效率极高）

分数

标签

Q6:您认为当前门店开展认知调研存在的主要痛点有哪些？

问卷发放回收周期长

数据整理统计耗时久

样本代表性不足

客户填写意愿低

调研结果难以落地应用

人力成本投入过高

其他

Q7:您所在门店是否使用过在线调研工具开展相关调研工作？

长期稳定使用

偶尔使用

尝试过但未持续

从未使用过（请跳至第12题）

Q8:您使用在线调研工具主要应用于哪些场景？

到店客户满意度调研

潜在购车用户需求调研

售后维保服务反馈调研

品牌认知度调研

营销活动效果调研

员工内部调研

其他

Q9:请您对所用在线调研工具的问卷制作便捷性进行评分（1分=非常不便，5分=非常便捷）

分数

标签

Q10:请您对所用在线调研工具的数据自动统计分析能力进行评分（1分=能力极差，5分=能力极强）

分数

标签

Q11:您认为使用在线调研工具为门店认知调研带来的核心价值有哪些？

缩短调研周期，提升回收效率

自动统计分析，减少人工成本

支持多渠道分发，触达更多样本

数据可视化呈现，便于结果落地

可设置逻辑跳转，提升问卷填写体验

样本数据可追溯，质量更可控

其他

Q12:若您未使用过在线调研工具，主要顾虑是什么？

担心客户数据安全问题

不熟悉工具操作方法

认为工具功能不符合门店需求

担心付费成本过高

觉得传统调研方式已经足够

其他

Q13:您认为在线调研工具的哪类功能对提升4S店认知调研效率帮助最大？

模板化问卷快速生成功能

多渠道一键分发功能

实时数据回收与自动统计功能

交叉分析与智能报表功能

无效样本自动筛选功能

客户标签匹配与精准推送功能

Q14:您能接受的在线调研工具年度投入成本范围是？

1000元以内

1000-5000元

5000-20000元

20000元以上

仅考虑免费功能版本

Q15:您认为引入适配汽车4S店场景的在线调研解决方案，对整体调研效率提升的预期程度是？（1分=几乎无提升，5分=有极大提升）

分数

标签

Q16:您希望面向汽车行业的在线调研工具额外提供哪些专属功能？

汽车行业专属调研模板库

与门店CRM系统数据打通

到店客户扫码调研自动触发

购车/售后全旅程调研自动推送

调研结果与门店绩效考核自动关联

竞品对标数据参考服务

其他

Q17:未来1年内，您所在门店是否有计划引入或升级在线调研相关工具？

已有明确采购/升级计划

有计划但尚未提上日程

暂时没有相关计划

完全不考虑

Q18:对于通过数字化工具提升汽车4S店认知调研效率，您还有哪些其他的建议或需求？

填空1

汽车4S店认知调研效率提升：在线调研工具应用研究

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