基于飞书问卷的家政服务需求与问卷回收方案调研

您好!感谢您参与本次调研。本问卷依托飞书问卷开展,旨在了解大众对家政服务的真实需求与使用习惯,为优化家政服务问卷回收方案提供参考,所有回答仅用于研究分析,感谢您的支持!

Q1:您是否使用过家政服务?

是,长期使用
是,偶尔使用
从未使用过

Q2:您通常会选择哪些类型的家政服务?

日常保洁
深度清洁
家电清洗
月嫂/育儿嫂
老人照护
做饭服务
收纳整理
其他

Q3:您平均每月在家政服务上的支出大概是多少?

500元以内
501-1000元
1001-2000元
2001-5000元
5000元以上

Q4:请对您过往接触过的家政服务整体满意度打分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q5:您选择家政服务时最看重哪些因素?

服务人员专业度
服务价格
平台口碑
售后保障
服务响应速度
人员背景安全性
其他

Q6:您更倾向于通过哪种渠道预约家政服务?

家政公司官方平台
本地生活服务平台
熟人推荐
社区团购群
其他

Q7:您是否有过通过在线问卷反馈家政服务体验的经历?

有,多次参与
有,参与过1-2次
从来没有

Q8:如果邀请您参与家政服务相关调研,您更愿意接受哪种问卷发放形式?

服务完成后即时扫码填写
微信/短信链接推送
企业办公平台内嵌问卷(如飞书问卷)
线下纸质问卷
电话访谈辅助填写

Q9:您认为一份家政调研问卷的理想填写时长是多久?

3分钟以内
3-5分钟
5-10分钟
10分钟以上也可以接受

Q10:以下哪些激励方式会提升您填写家政服务问卷的意愿?

服务优惠券
现金小红包
积分兑换礼品
优先预约权益
无激励也愿意填写
其他

Q11:您是否担心填写家政相关调研问卷时个人信息泄露?

非常担心
比较担心
一般
不太担心
完全不担心

Q12:您认为目前家政服务调研问卷最常见的问题有哪些?

题目太多、填写耗时久
问题表述模糊不好理解
选项设置不全面
和自身体验关联度低
提交后看不到反馈结果
其他

Q13:如果家政服务方通过飞书问卷定期收集您的服务建议,您对此的接受度如何?(1-5分,1分完全不接受,5分非常接受)

分数
标签

Q14:您是否愿意在填写完调研问卷后,接收家政服务优化的相关反馈?

非常愿意
比较愿意
无所谓
不太愿意
完全不愿意

Q15:您希望家政服务调研问卷重点覆盖哪些内容?

服务人员服务质量评价
服务价格合理性评价
服务流程便捷度评价
售后问题处理体验
新服务需求征集
其他

Q16:如果企业使用飞书问卷面向员工收集家政福利需求,您认为这种方式是否高效?

非常高效
比较高效
一般
不太高效
完全不高效

Q17:您认为提升家政问卷回收率的关键措施有哪些?

简化问卷题目数量
设置合理的填写激励
选择便捷的填写渠道
明确问卷数据用途
及时反馈调研结果
其他

Q18:您未来1年内是否有新增家政服务的需求?

是,有明确计划
可能会考虑
暂时没有计划
完全不需要

Q19:对于家政服务的优化以及相关调研的开展,您还有哪些其他建议?

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