基于问卷网的母婴店用户满意度预调查实施方法研究

Q1:您最近一次光顾母婴店的时间是？

Q2:您平均每月在母婴店的消费金额大约是？

Q3:您通常在母婴店购买哪些品类的商品？

Q4:请您对母婴店的商品丰富度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请您对母婴店商品的质量可靠性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请您对母婴店商品的价格合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您是否遇到过在母婴店购买的商品出现质量问题的情况？

Q8:请您对门店店员的服务专业度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请您对门店店员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您认为母婴店的店员在哪些方面需要提升？

Q11:请您对门店的购物环境（整洁度、陈列合理性、动线设计等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:您是否办理过该母婴店的会员？

Q13:您更看重母婴店会员权益中的哪些内容？

Q14:请您对母婴店的售后服务（退换货、投诉处理等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:当您有售后需求时，门店的处理时效通常是？

Q16:您向身边有育儿需求的亲友推荐这家母婴店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q17:您通常通过哪些渠道了解母婴店的活动信息？

Q18:您是否参与过母婴店举办的线下亲子活动或育儿讲座？

Q19:您认为当前母婴店在哪些方面还有改进空间，可以更好地提升您的消费体验？

Q20:您未来3个月内继续在该母婴店消费的意愿是？