书店员工调查免费模板：问卷网平台设计要点解析

您好！欢迎参与本次书店员工调查，本次问卷基于问卷网平台的标准化设计逻辑编制，旨在全面了解门店运营与员工体验现状，您的真实反馈将为优化管理流程、提升团队凝聚力提供重要参考，问卷采用匿名形式，所有数据仅用于整体分析，请放心作答。

Q1:您所在的书店岗位类型是

门店前台导购/收银

图书采购/选品专员

活动策划/运营岗

门店店长/管理岗

后勤/仓储支持岗

Q2:您在当前书店的工作年限为

6个月及以下

6个月-2年

2-5年

5年以上

Q3:请对您当前工作内容与岗位匹配度进行评分（1分非常不匹配，5分非常匹配）

分数

标签

Q4:您认为目前门店排班制度的合理性如何

非常合理，能兼顾工作与个人休息

比较合理，偶有调整需求

一般，高峰期排班压力较大

不太合理，排班灵活性不足

Q5:您日常工作中接触频率最高的核心工作模块有哪些

读者咨询与图书导购

图书上架、整理与库存盘点

线下文化活动执行

会员维护与客诉处理

门店环境维护与陈列调整

Q6:请对门店目前提供的岗位技能培训实用性进行评分（1分完全不实用，5分非常实用）

分数

标签

Q7:您认为当前工作中最需要补充的培训内容是

图书品类专业知识

读者沟通与服务技巧

活动策划与执行能力

数字化运营工具使用

应急问题处理方法

Q8:您向身边求职的朋友推荐来本书店工作的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意推荐）

选项1

Q9:您对目前的薪酬福利水平满意度如何

非常满意，符合预期

比较满意，有小幅提升空间

一般，与工作量匹配度不高

不太满意，存在明显落差

Q10:您认为门店团队协作中存在的主要问题有哪些

跨岗位沟通效率低

职责边界不清晰

问题反馈响应不及时

团队凝聚力不足

没有明显问题

Q11:请对门店管理者的日常沟通与支持力度进行评分（1分支持力度极低，5分支持力度很高）

分数

标签

Q12:您是否清晰了解门店的年度经营目标与发展方向

非常清晰，有明确的感知

大致了解，但细节不清楚

听说过，没有具体概念

完全不了解

Q13:您认为影响门店读者服务体验的关键因素有哪些

员工服务态度与专业度

图书品类丰富度

门店阅读环境舒适度

活动内容吸引力

结账/查询等服务效率

Q14:您日常工作中使用门店数字化管理系统（如库存、会员系统）的顺畅度如何

非常顺畅，功能适配需求

比较顺畅，偶有小问题

一般，部分功能操作繁琐

不太顺畅，经常影响工作效率

Q15:请对您当前工作带来的个人成长价值进行评分（1分几乎没有成长，5分成长收获很大）

分数

标签

Q16:您认为门店目前最需要优化的运营环节是

人员排班与岗位配置

图书选品与库存周转

读者会员运营体系

员工激励与晋升机制

线下活动引流效果

Q17:您是否有在书店行业长期发展的职业规划

有明确规划，希望持续深耕

有初步想法，还在观望

暂时没有，先做好当前工作

没有相关规划，可能考虑转行

Q18:对于改善门店工作氛围、提升员工工作体验，您还有哪些具体的建议？

填空1

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