基于腾讯问卷的网约车用户心理测评与出行偏好交叉分析调研

Q1:您日常使用网约车服务的频率是？

Q2:您选择网约车出行时，最优先考虑的因素是？

Q3:请您对当前主流网约车平台的整体服务满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:以下哪些场景下您会优先选择网约车出行？

Q5:您是否遇到过网约车司机绕路、加价等不规范服务情况？

Q6:当遇到网约车服务纠纷时，您对平台客服处理效率的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您向亲友推荐常用网约车平台的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q8:您在乘坐网约车时，对行程分享、紧急联系人等安全功能的使用频率是？

Q9:您认为网约车服务最需要改进的方向有哪些？

Q10:您是否愿意为更优质的网约车服务（如专车、优享类）支付更高的费用？

Q11:您对网约车平台个性化推荐（如常用地点自动匹配、常选车型优先派单）的接受度如何？（1分非常排斥，5分非常接受）

Q12:您是否曾因为网约车平台的优惠活动而增加使用频次？

Q13:您在选择网约车平台时，会关注以下哪些平台属性？

Q14:您对网约车平台保护用户个人信息（如行程数据、联系方式）的信任度如何？（1分完全不信任，5分非常信任）

Q15:未来1年内，您对网约车服务的使用预期是？

Q16:以下哪些网约车相关的增值服务会吸引您尝试？

Q17:您是否了解通过腾讯问卷等线上调研渠道收集的用户反馈会被用于网约车服务优化？

Q18:如果后续有针对网约车出行体验的短调研，您愿意参与的程度如何？（1分完全不愿意，5分非常愿意）

Q19:关于网约车服务体验优化，您还有哪些其他的建议或想法？