职业教育客户满意度调查量表（李克特量表应用研究）

Q1:您的身份是

Q2:您参与/接触职业教育服务的时长为

Q3:请对您所接触的职业教育课程内容实用性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:请对授课教师的专业能力与教学水平进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对课程安排的合理性（时间、进度、难度梯度）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对教学过程中的互动性与答疑响应效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对配套学习资料（课件、习题、实操素材等）的质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请对实训/实操环节的资源充足度与指导有效性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请对教务服务（报名、排课、通知、问题协调等）的效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请对学习平台/教学场地的硬件设施体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:请对职业规划、就业推荐等配套增值服务的实用性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:请对课程收费标准的合理性（性价比）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:请对机构处理投诉与建议的响应速度与解决效果进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:请对您在学习过程中的个人技能提升效果进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:请对您在学习过程中的职业认知提升效果进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q16:您是否愿意向身边有职业学习需求的人推荐该职业教育服务？

Q17:您认为当前职业教育服务最需要改进的方面有哪些？

Q18:您未来是否有继续参与同类职业技能提升学习的计划？

Q19:综合所有体验，您向亲友推荐该职业教育机构/课程的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q20:您认为一份科学的客户满意度调查，最应该重点关注职业教育领域的哪些核心维度？欢迎分享您的看法

Q21:对于本次职业教育服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？