生鲜用户满意度方案设计：飞书问卷配额控制设置详解

Q1:您最近3个月内是否有过线上购买生鲜产品的经历？

Q2:您通常选择线上购买生鲜产品的主要原因是？

Q3:您最常使用以下哪些线上生鲜购买渠道？

Q4:请您对近期购买生鲜时的整体商品新鲜度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q5:请您对生鲜订单的配送时效满意度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q6:您收到生鲜商品时，包装的完好程度通常是？

Q7:您在线上购买生鲜时，最关注以下哪些维度？

Q8:如果收到不新鲜/变质的生鲜商品，您通常会采取什么处理方式？

Q9:请您对生鲜平台的售后处理效率满意度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q10:您向身边亲友推荐当前常用生鲜平台的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意推荐）

Q11:您认为当前线上生鲜平台最需要改进的环节是？

Q12:以下哪些增值服务会提升您对生鲜平台的好感度？

Q13:您单次线上购买生鲜的平均消费金额通常在哪个区间？

Q14:您是否遇到过生鲜平台实际配送商品与下单描述不符的情况？

Q15:请您对生鲜平台的商品描述准确度进行评分（1分表示非常不准确，5分表示非常准确）

Q16:您通常会在哪些场景下选择线上购买生鲜？

Q17:您对生鲜平台推出的会员专属折扣/权益的态度是？

Q18:您认为当前线上生鲜消费体验中，还有哪些让您不满意的问题？欢迎具体说明

Q19:对于提升生鲜消费的整体体验，您还有其他具体的建议或期待吗？