基于玩家反馈的经销商产品优化研究

您好！欢迎参与本次基于玩家反馈的经销商产品优化研究，您的真实意见将直接影响后续产品与服务的改进方向，所有数据仅用于研究分析，请放心作答。

Q1:您的玩家身份类型是

休闲娱乐型玩家

核心深度玩家

收藏向玩家

赛事/竞技类玩家

其他

Q2:您接触相关游戏及周边产品的时长为

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您通过经销商渠道购买相关产品的频率大约是

每月至少1次

每季度1-2次

每半年1次

每年1次及以下

从未购买过

Q4:您通常会通过哪些经销商渠道购买游戏相关产品

线下品牌授权门店

电商平台官方授权店

综合数码卖场经销商

二手交易平台商家

社群/主播推荐经销商

其他

Q5:请对您过往接触的经销商整体服务满意度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:您在选择经销商购买产品时，最看重哪些因素

产品正品保障

价格透明度

发货/配送速度

售后服务响应

产品品类丰富度

专属优惠活动

店员专业度

Q7:您是否遇到过经销商提供的产品与官方描述不符的情况

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

每次都遇到

Q8:如果遇到产品问题，您希望经销商优先提供哪些解决方案

极速退换货

等价补偿/赠品

专属客服对接

官方售后直连通道

问题原因透明反馈

Q9:您认为当前经销商在售的游戏相关产品存在哪些主要不足

热门款缺货严重

限定款溢价过高

产品陈列/介绍不清晰

版本/型号不全

配套周边缺失

品控把关不严

Q10:您对经销商在售产品的价格合理性评价如何（1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q11:您是否愿意为经官方认证、服务更有保障的经销商产品支付小幅溢价

非常愿意

比较愿意

无所谓

不太愿意

完全不愿意

Q12:您希望经销商新增哪些类型的产品或服务

首发限定款优先预订

玩家专属定制周边

线下试玩体验活动

以旧换新服务

会员积分兑换体系

官方联名套装

Q13:您向身边其他玩家推荐靠谱经销商产品的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意推荐）

选项1

Q14:您认为经销商在产品信息传递上的透明度如何

非常透明，信息完整准确

比较透明，偶有疏漏

一般，关键信息不突出

比较不透明，存在误导宣传

非常不透明，刻意隐瞒信息

Q15:以下哪些玩家反馈渠道您认为最能有效推动产品优化

官方问卷调研

经销商门店意见箱

玩家社群集中反馈

电商平台评价区

线下玩家交流会

客服售后工单

Q16:您认为过往玩家提出的产品相关建议被经销商采纳落地的程度如何（1分完全没采纳，5分大部分都落地）

分数

标签

Q17:您是否收到过经销商针对您过往反馈给出的跟进回复

每次都有回复

大部分有回复

偶尔有回复

从来没有回复

Q18:您认为经销商在产品优化过程中最需要优先倾听哪类玩家的声音

长期付费核心玩家

新入门玩家

女性玩家

未成年/学生玩家

不同消费层级玩家全覆盖

Q19:结合您自身的购买和使用体验，您认为经销商在售产品最迫切需要改进的一个点是什么？

填空1

Q20:对于本次研究覆盖的经销商产品与服务优化方向，您还有哪些其他具体建议？

填空1

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