基于飞书问卷的社区卫生店员画像与数据洞察研究

您好!感谢您参与本次基于飞书问卷开展的社区卫生店员画像与数据洞察研究调研,您的真实反馈将帮助我们更准确地了解社区卫生服务一线从业者的工作现状与实际需求,所有回答仅用于统计分析,全程匿名保密,请您根据实际情况放心填写。

Q1:您的性别是

男
女
不愿透露

Q2:您的年龄区间是

18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q3:您的最高学历是

高中/中专及以下
大专
本科
硕士及以上

Q4:您在社区卫生服务相关门店的工作年限是

1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q5:您目前的岗位类型是

药店店员
社区卫生服务站导诊/辅助人员
社区健康服务门店顾问
门店值班主管
门店负责人

Q6:您目前的月均收入区间是

3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上

Q7:您日常工作中接触最多的服务对象群体是

社区老年居民
社区中青年上班族
社区儿童及家长
慢性病长期随访患者
其他

Q8:您日常工作的核心职责包含以下哪些内容

药品/健康产品销售
基础健康咨询解答
居民健康档案信息登记
慢病随访提醒
社区健康活动协助
门店日常运营维护

Q9:请您对当前岗位的工作压力程度进行评分(1分表示压力极小,5分表示压力极大)

分数
标签

Q10:请您对当前岗位的收入满意度进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q11:您所在门店是否为店员提供过系统的健康服务技能培训

定期开展,覆盖全面
偶尔开展,覆盖部分内容
几乎没有相关培训
完全没有相关培训

Q12:您认为当前工作中最需要补充的技能是

常见疾病用药指导能力
慢病管理专业知识
居民沟通与服务技巧
数字化工具操作能力
突发健康问题应急处理能力

Q13:您日常工作中使用数字化工具(如健康登记系统、客户管理工具等)的频率是

每天高频使用
每周使用数次
每月偶尔使用
几乎不使用

Q14:请您对自己当前的数字化工具操作熟练度进行评分(1分表示非常不熟练,5分表示非常熟练)

分数
标签

Q15:您在服务社区居民过程中,最常遇到的需求是

常用药品购买指导
慢性病用药咨询
日常健康保健建议
医保政策相关咨询
就医转诊指引

Q16:您平均每天接待的到店居民数量大约是

20人以下
20-50人
51-100人
100人以上

Q17:您是否了解所在社区重点人群(老年人、慢病患者、孕产妇等)的健康服务需求

非常了解,日常会主动跟进
基本了解,能回应常见需求
了解较少,仅能回应简单咨询
完全不了解

Q18:您认为当前社区卫生服务门店运营中存在的主要困难是

专业人手不足
居民信任度有待提升
专业培训资源匮乏
数字化工具适配性差
激励机制不完善
工作负荷过大

Q19:您向身边亲友推荐从事社区卫生服务相关岗位的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示非常有可能)

选项1

Q20:您未来1-2年的职业规划是

继续在当前岗位深耕
争取晋升为门店管理岗
转向更专业的健康服务岗位
计划转行从事其他行业
暂时没有明确规划

Q21:您希望所在门店或管理方为店员提供哪些支持

更有竞争力的薪酬待遇
系统的专业技能培训
清晰的职业晋升通道
更易用的数字化工作工具
更合理的排班与休息安排
更多的居民信任与认可

Q22:您此前是否参与过类似飞书问卷形式的线上调研活动

多次参与
偶尔参与
很少参与
从未参与

Q23:您对优化社区卫生店员工作支持、提升社区健康服务质量有哪些具体的建议?

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