传媒用户满意度调研问卷

您好！感谢您参与本次传媒用户满意度调研，您的真实反馈将帮助我们更精准地洞察内容服务体验、优化产品功能，为您提供更优质的传媒内容与服务，本次调研约需3分钟，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

Q1:您日常接触传媒内容的主要渠道是？

短视频平台

长视频平台

新闻资讯客户端

社交内容平台

音频播客平台

其他

Q2:您每周接触各类传媒内容的频率大概是？

每天都使用

每周4-6次

每周2-3次

每周1次及以下

Q3:请您对当前常用传媒平台的内容丰富度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请您对当前常用传媒平台的内容更新时效性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请您对当前常用传媒平台的内容质量（真实性、专业性）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您觉得当前传媒平台的个性化内容推荐精准度如何？

非常精准，总能匹配我的兴趣

比较精准，大部分内容符合喜好

一般，好坏参半

不太精准，经常推荐不感兴趣的内容

完全不精准，推荐内容和我的喜好偏差很大

Q7:您选择传媒内容平台时最看重哪些因素？

内容质量高

广告少、观看体验流畅

功能操作便捷

会员权益性价比高

社区氛围好

有独家/优质版权内容

Q8:您是否有过为传媒平台付费（会员、内容打赏、付费专栏等）的经历？

经常付费

偶尔付费

很少付费

从未付费

Q9:请您对所使用传媒平台的付费服务性价比进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您在使用传媒平台过程中遇到过哪些问题？

广告过多影响体验

内容同质化严重

推荐算法不精准

播放/加载卡顿

客服响应不及时

付费权益不清晰

未遇到明显问题

Q11:当您对传媒平台的服务不满意时，通常会采取什么处理方式？

直接切换到其他同类平台

向平台客服反馈问题

在社交平台吐槽表达不满

默默忍受，不做特殊处理

Q12:您向身边亲友推荐当前常用传媒平台的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q13:您认为当前传媒平台在以下哪个方面最需要提升？

内容质量与原创性

产品功能交互体验

客户服务响应效率

付费服务价值

算法推荐精准度

广告投放合理性

Q14:您更期待传媒平台未来推出哪些类型的新功能或新服务？

更精细化的兴趣内容分区

跨平台内容同步收藏

创作者与用户的互动通道

定制化内容推送服务

更灵活的会员套餐选择

离线下载/无广告等基础体验优化

Q15:您的年龄区间是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q16:您日常接触传媒内容的主要场景是？

通勤/出行途中

工作/学习间隙

居家休闲时间

睡前放松时段

其他场景

Q17:请您对所使用传媒平台的界面操作便捷性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q18:您对传媒平台的客户服务响应速度和问题解决效果的整体感受是？

非常满意，问题能快速得到妥善解决

比较满意，大部分问题可以解决

一般，响应和解决效果中规中矩

不太满意，响应慢且解决效果差

从未联系过客服，不了解

Q19:为了进一步提升用户满意度，您对常用的传媒内容平台还有哪些具体的改进建议？

填空1

传媒用户满意度调研问卷

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