超市用户满意度调查问卷

您好！感谢您参与本次超市用户满意度调查，您的真实反馈将帮助我们持续优化商品与服务体验，问卷采用匿名形式，所有数据仅用于整体分析，请您放心填写。

Q1:您平时前往本超市购物的频率是？

每周3次及以上

每周1-2次

每两周1次

每月1次及以下

Q2:您每次在本超市的平均消费金额大约是？

50元以内

50-150元

150-300元

300元以上

Q3:您通常会在本超市购买哪些品类的商品？

生鲜果蔬/肉禽水产

休闲零食/饮料酒水

粮油米面/日用百货

母婴用品/个护家清

熟食烘焙/简餐速食

Q4:请您对本超市的商品新鲜度（尤其是生鲜品类）进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q5:请您对本超市的商品种类丰富度进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:请您对本超市的商品价格合理性进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:您认为本超市的促销活动（如折扣、满减、会员价等）吸引力如何？

非常有吸引力，能激发购买欲

比较有吸引力，会按需参与

一般，和其他超市差别不大

没有吸引力，很少关注

Q8:请您对本超市的货架陈列清晰度、商品易找程度进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:请您对本超市的店内环境卫生情况进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:您在购物过程中遇到问题时，工作人员的响应速度和解决态度如何？

非常及时且态度友好，能快速解决问题

响应较快，态度较好，基本能解决问题

响应一般，态度普通，需要反复沟通

响应慢，态度差，问题很难得到解决

从未找过工作人员协助

Q11:请您对本超市的收银结账效率进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q12:您更偏好本超市提供哪些结账方式？

人工收银台

自助收银机

扫码购（手机边逛边结）

线上配送到家

到店自提

Q13:您向身边亲友推荐来本超市购物的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意）

选项1

Q14:您认为本超市目前最需要改进的方面有哪些？

商品品质管控

商品价格调整

服务人员专业度

购物环境优化

结账效率提升

促销活动丰富度

售后服务保障

Q15:您是否办理了本超市的会员？

是，经常使用会员权益

是，但很少使用会员权益

否，暂时没有办理意愿

否，但未来考虑办理

Q16:请您对本超市会员权益的实用价值进行评分（1分最低，5分最高，非会员可跳过）

分数

标签

Q17:您是否使用过本超市的线上购物/配送服务？

经常使用，体验很好

偶尔使用，体验一般

用过一次，体验不好

从未使用过

Q18:请您对本超市线上配送的时效与商品完好度进行评分（1分最低，5分最高，未使用过可跳过）

分数

标签

Q19:整体来看，您对本超市的购物体验满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q20:关于提升超市购物体验，您还有其他具体的意见或建议吗？

填空1

超市用户满意度调查问卷

关于

3天前

更新

390

频次

20

题目数

分享

问问AI

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷