基于新用户满意度的快餐服务改进研究调查问卷

Q1:您最近一次光顾快餐门店距离现在有多久？

Q2:您本次选择快餐消费的主要场景是？

Q3:您本次是通过哪种渠道完成点餐的？

Q4:请您对本次点餐流程的便捷程度进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

Q5:您从点餐完成到取到餐品总共等待了多长时间？

Q6:请您对本次餐品的上餐速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）

Q7:您认为本次用餐过程中，哪些餐品相关因素影响了您的体验？

Q8:请您对本次消费的餐品整体口味进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您认为本次消费的餐品定价是否合理？

Q10:您在门店就餐（或收到外卖）时，接触到的服务环节包含哪些？

Q11:请您对服务人员的响应速度与态度进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q12:如果您是到店消费，您对门店用餐环境的整洁程度感受如何？

Q13:如果您是外卖消费，您对餐品配送的准时性感受如何？

Q14:本次消费过程中，您遇到过哪些问题？

Q15:综合本次的用餐体验，您向身边亲友推荐该快餐品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q16:您未来再次选择该快餐品牌消费的意愿如何？

Q17:以下哪些改进方向，会最直接提升您后续到店或点餐的意愿？

Q18:您平均每月的快餐消费频次大概是多少？

Q19:您的年龄区间是？

Q20:对于快餐品牌的服务优化，您还有哪些具体的建议或期待？