快餐行业银发族员工满意度调查问卷

您好！感谢您参与本次快餐行业银发族员工满意度调查。我们希望通过您的真实反馈，了解银发族员工在快餐门店的工作体验与实际需求，为优化用工环境、提升服务质量提供参考依据。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于统计分析，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您的年龄区间是？

50-54岁

55-59岁

60-64岁

65岁及以上

Q2:您目前所在的快餐门店岗位是？

前厅保洁/收餐员

后厨备餐/洗消员

点餐收银/配餐员

门店后勤辅助

其他岗位

Q3:您在当前快餐门店的工作时长是？

不满6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q4:您目前的工作排班安排是否符合您的个人作息需求？

非常符合

比较符合

一般

不太符合

完全不符合

Q5:请您对目前工作的劳动强度适配度进行评分（1分非常吃力，5分非常轻松）

分数

标签

Q6:门店是否为您提供了适配年龄特点的岗位操作培训？

有系统完整的培训

有简单的岗前指导

仅老员工带教，无专门培训

完全没有相关培训

Q7:请您对工作场所的安全防护措施（防滑、防烫、休息设施等）满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您在日常工作中遇到的主要困扰有哪些？

长时间站立体力负担重

数字化设备操作不熟练

高峰期工作节奏过快

同事间沟通协作不畅

顾客沟通存在障碍

没有明显困扰

Q9:您认为门店的管理方式对银发员工是否友好？

非常友好，会主动照顾年长员工

比较友好，一视同仁

一般，没有特殊关照也没有刁难

不太友好，要求过于严苛

非常不友好，存在年龄相关的区别对待

Q10:请您对当前的薪资福利水平合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q11:您最希望门店为银发员工增加哪些保障或支持？

弹性排班制度

适配的岗位辅助工具

定期健康检查

更通俗易懂的操作指引

更多休息时段

针对年长员工的沟通关怀

其他

Q12:工作中遇到数字化系统（如点单机、排班系统、考勤设备）操作问题时，您能否及时获得帮助？

随时能找到同事或管理组帮忙

大部分时候能获得帮助

偶尔能获得帮助

基本没人协助，需要自己摸索

Q13:您与门店内年轻同事的协作相处情况如何？

非常融洽，互相配合很顺畅

比较融洽，偶尔有小分歧

一般，仅工作必要交流

不太融洽，存在沟通代沟

关系紧张，协作困难

Q14:您有多大可能会向身边同龄的亲友推荐来快餐门店从事相关工作？（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q15:请您对门店针对员工诉求的反馈处理效率进行评分（1分非常低效，5分非常高效）

分数

标签

Q16:您是否了解门店针对员工的意见反馈渠道？

非常了解，且使用过

了解，但从未使用过

听说过，但不清楚具体怎么用

完全不知道有相关渠道

Q17:您认为目前的工作内容对您的个人价值实现是否有帮助？

帮助很大，工作让我感觉充实有价值

有一定帮助，能发挥我的作用

一般，只是一份谋生的工作

没什么帮助，感觉不被重视

完全没有帮助，有挫败感

Q18:未来1年内，您是否有继续在当前快餐门店工作的打算？

肯定会继续

大概率会继续

不确定，看情况

大概率不会继续

肯定会离职

Q19:以下哪些因素会影响您长期在门店工作的意愿？

薪资水平

工作强度

管理氛围

同事关系

通勤距离

家庭照顾需求

健康状况

其他

Q20:关于提升银发族员工的工作体验与员工满意度，您还有哪些具体的建议或想法？

填空1

快餐行业银发族员工满意度调查问卷

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