网约车习惯调研在线问卷调查

Q1:您是否有过使用网约车出行的经历？

Q2:您平均每周使用网约车的频次大概是多少？

Q3:您通常在哪些场景下会选择乘坐网约车？

Q4:您最常使用的网约车平台是哪一个？

Q5:您选择网约车平台时，最看重以下哪些因素？

Q6:请您对常使用的网约车平台的整体服务满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您在乘坐网约车时，是否遇到过司机绕路的情况？

Q8:遇到服务问题时，您对平台客服的处理结果满意度如何？

Q9:您认为当前网约车服务存在哪些比较突出的问题？

Q10:您是否会在行程结束后主动对司机服务进行评价？

Q11:除了常规网约车服务，您是否使用过平台推出的顺风车、专车、商务车等细分服务？

Q12:您认为网约车出行相比传统出租车，整体便捷程度如何？（1分远不如出租车，5分远优于出租车）

Q13:您每次乘坐网约车的平均单次花费大概在什么区间？

Q14:以下哪些网约车优惠活动对您来说吸引力最强？

Q15:您是否有过乘坐网约车时遗漏个人物品的经历？

Q16:您对网约车行程中的安全提示（如行程分享、紧急联系人、一键报警等功能）的了解程度如何？

Q17:未来半年内，您使用网约车的频次预计会有什么变化？

Q18:您希望网约车平台未来在哪些方面做出优化改进？

Q19:您向身边亲友推荐使用网约车出行的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

Q20:关于网约车服务体验，您还有其他的意见或建议吗？