飞书问卷AI功能在食品满意度调查中的应用与效果分析

您好!感谢您参与本次调研。本次问卷旨在了解大家对食品消费体验的真实评价,探索数字化工具在满意度调查中的实际应用价值,您的回答将为优化食品服务与调研方式提供重要参考,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。

Q1:您最近一次购买或食用相关食品的时间是?

1天内
3天内
1周内
半个月内
1个月及以上

Q2:您本次体验的食品品类属于以下哪一类?

休闲零食
生鲜食材
预制菜品
餐饮堂食/外卖
饮品甜品
其他

Q3:请对该食品的整体口感进行评分(1-5分,1分很不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q4:请对该食品的新鲜度/品质稳定性进行评分(1-5分)

分数
标签

Q5:请对该食品的包装完好度与卫生情况进行评分(1-5分)

分数
标签

Q6:请对该食品的性价比进行评分(1-5分)

分数
标签

Q7:您认为该食品的口味与宣传描述的匹配程度如何?

完全匹配
基本匹配
一般
不太匹配
完全不匹配

Q8:您在本次食品消费中遇到过哪些问题?

口感不佳
不新鲜/变质
包装破损/渗漏
分量不足
配送/取餐延迟
价格偏高
未遇到问题

Q9:您是否愿意再次购买/选择同品牌或同品类的食品?

非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意

Q10:您向亲友推荐该食品的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分非常可能)

选项1

Q11:您之前是否参与过线上形式的食品类评价反馈?

经常参与
偶尔参与
很少参与
从未参与

Q12:您认为一份好的食品反馈问卷应包含哪些维度?

口味口感
品质安全
价格价值
包装配送
服务体验
改进建议征集

Q13:如果借助智能工具优化问卷题目设置,您觉得是否能提升反馈填写的顺畅度?

能明显提升
有一定帮助
影响不大
可能更复杂
不确定

Q14:您更倾向于在哪个场景完成食品体验反馈?

食用后立即填写
订单完成后弹窗提醒
收到奖励激励时填写
空闲时统一填写
不愿意填写

Q15:您认为问卷长度控制在多久以内更容易接受?

1分钟以内
1-3分钟
3-5分钟
5分钟以上也可以

Q16:以下哪些因素会促使您认真完成满意度调查?

题目简单易懂
题量适中
有小额奖励/优惠券
反馈后能看到服务改进
对品牌本身认可度高

Q17:您是否希望在提交反馈后收到商家或平台的回应?

非常希望
比较希望
无所谓
不太希望
完全不希望

Q18:您对当前常见食品消费反馈渠道的便捷性评价如何?(1-5分)

分数
标签

Q19:如果问卷能根据您的回答智能跳转相关问题,您是否觉得更高效?

非常认同
比较认同
一般
不太认同
不认同

Q20:您认为目前食品类反馈问卷最需要改进的地方是什么?

填空1

Q21:对于提升食品消费整体体验,您还有哪些具体建议?

填空1
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