基于飞书问卷的客服租户需求调研与产品优化问卷

Q1:您所在的企业/团队使用飞书问卷的时长约为

Q2:您的团队所属行业是

Q3:您在团队中主要负责的客服相关角色是

Q4:您的团队目前使用飞书问卷开展客服相关工作的频率是

Q5:您的团队在客服场景中使用飞书问卷的主要用途包含哪些

Q6:请您对当前飞书问卷在客服场景下的整体使用体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您认为当前飞书问卷的模板库对客服场景的适配程度如何

Q8:在客服调研问卷创建过程中，您遇到过哪些痛点

Q9:您认为飞书问卷与客服工单系统的数据打通需求迫切程度如何

Q10:您希望飞书问卷支持哪些与客服场景相关的专属题型

Q11:请您对当前飞书问卷的数据统计分析功能在客服场景下的实用性进行评分（1分非常不实用，5分非常实用）

Q12:在问卷数据统计环节，您认为哪些功能对客服工作最有价值

Q13:您在使用飞书问卷开展客户回访时，是否遇到过问卷分发触达率低的问题

Q14:您希望飞书问卷支持哪些客服场景下的分发渠道

Q15:您认为飞书问卷的填写响应速度是否能满足客服高峰时段的使用需求

Q16:您是否使用过飞书问卷的逻辑跳转功能来设计分层客服调研

Q17:请您对飞书问卷的移动端填写体验（面向被调研客户）进行评分（1分体验很差，5分体验很好）

Q18:您认为飞书问卷在数据安全与客户隐私保护方面还需要加强哪些能力

Q19:如果飞书问卷推出客服场景专属解决方案包，您团队的付费意愿是

Q20:除了上述提到的内容，您还希望飞书问卷在客服场景下优化哪些方面

Q21:您向其他客服团队推荐使用飞书问卷的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q22:关于飞书问卷面向客服租户的产品优化，您还有其他具体的需求或建议吗？