新能源汽车用户满意度测评体系研究问卷

Q1:您是否拥有或长期使用（3个月以上）新能源汽车？

Q2:您目前使用的新能源汽车品牌类型属于？

Q3:您使用当前新能源汽车的时长为？

Q4:请对您所使用车辆的外观与内饰设计满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对您所使用车辆的空间与乘坐舒适度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对您所使用车辆的动力性能与操控感受进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您在使用过程中遇到过哪些车辆质量相关问题？

Q8:请对您所使用车辆的续航里程准确性（实际续航与官方标称的符合度）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您日常补能的主要方式是？

Q10:请对您日常补能的便捷性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:请对车辆在冬季/高温等极端环境下的续航表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:您是否享受过品牌提供的售后保养服务？

Q13:若您享受过售后服务，请对售后人员的服务态度与专业度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意，未体验过可选中间值）

Q14:请对售后维修保养的收费合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意，未体验过可选中间值）

Q15:请对品牌处理用户投诉、问题响应的及时性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意，未投诉过可选中间值）

Q16:您认为新能源汽车目前最需要改进的方面有哪些？

Q17:您向身边亲友推荐购买同品牌新能源汽车的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q18:未来换购车辆时，您再次选择新能源汽车的意愿是？

Q19:综合所有使用体验，请给出您对当前所用新能源汽车的整体满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q20:您认为构建科学合理的用户满意度测评体系，还需要纳入哪些您认为重要的评价维度？欢迎补充您的宝贵建议