社区服务员工满意度调查问卷

您好！感谢您在百忙之中参与本次社区服务员工满意度调查。本次调研旨在全面了解一线社区服务从业者的工作体验、岗位支持与发展诉求，您的真实反馈将作为优化服务团队管理、提升员工获得感的重要参考。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于整体统计分析，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您目前在社区服务岗位的工作年限是？

1年及以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您当前的岗位类别属于？

窗口办事服务岗

网格巡查岗

社区活动组织岗

矛盾调解岗

便民服务岗

管理岗

其他后勤支持岗

Q3:请对您目前整体的工作状态满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您对当前岗位的薪酬水平是否满意？

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

Q5:您认为当前工作中最影响体验的因素有哪些？

薪酬待遇偏低

工作任务过重

晋升通道不清晰

居民沟通压力大

培训支持不足

团队协作不畅

办公条件待改善

其他

Q6:您对单位提供的社会保险、节日福利等保障措施是否满意？

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

Q7:请对您与直接上级的沟通顺畅程度进行评分（1分非常不顺畅，5分非常顺畅）

分数

标签

Q8:您在日常服务居民过程中，常遇到的困难包括哪些？

部分居民不配合工作

事务流程繁琐效率低

权责边界不清晰

突发应急事件多

数字化工具操作不熟练

缺乏专业方法指导

其他

Q9:您对单位组织的岗位技能、服务规范等相关培训是否满意？

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

Q10:您认为当前的工作量安排是否合理？

严重超负荷

略有超负荷

基本合理

比较轻松

工作量不足

Q11:请对您所在团队的协作氛围进行评分（1分氛围很差，5分氛围很好）

分数

标签

Q12:您希望单位后续在哪些方面加强对一线员工的支持？

提高薪酬补贴标准

优化绩效考核机制

增加心理疏导与关怀

提供更多技能培训

明确岗位晋升路径

改善办公硬件环境

简化办事流程减少非必要事务

其他

Q13:您对单位的绩效考核与激励机制是否认可？

完全不认可

不太认可

一般

比较认可

非常认可

Q14:您有多大意愿向身边正在求职的朋友推荐社区服务相关工作岗位？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q15:您对当前岗位的职业发展前景是否有信心？

完全没信心

不太有信心

一般

比较有信心

非常有信心

Q16:请对您工作中获得的居民认可与价值感进行评分（1分完全没有价值感，5分价值感很强）

分数

标签

Q17:以下哪些员工关怀举措您认为最有必要落地？

定期团建活动

弹性调休制度

困难员工帮扶

年度健康体检

优秀员工表彰

家属开放日活动

专项减压活动

其他

Q18:您是否能平衡好日常工作与个人生活？

完全不能平衡

很难平衡

基本可以平衡

平衡得较好

平衡得非常好

Q19:关于提升社区一线从业者的工作体验，您还有哪些具体的建议或想法？

填空1

社区服务员工满意度调查问卷

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