基于一页一题的能源信息登记完成率优化研究调查问卷

您好!感谢您参与本次关于一页一题形式在能源信息登记场景中的应用调研。本次问卷旨在了解用户对能源信息登记流程的真实体验与优化建议,所有数据仅用于学术研究,匿名填写,预计占用您3-5分钟时间。

Q1:您是否有过线上能源信息(如用电、用气、用能报装/登记)的填报经历?

有过多次填报经历
有过1-2次填报经历
从未填报过(请跳至问卷末尾提交)

Q2:您最近一次完成能源信息登记的渠道是?

政务服务APP/小程序
能源企业官方平台
线下办事窗口代填
社区/单位统一组织填报

Q3:请对您最近一次能源信息登记的整体流程顺畅度打分(1分非常不顺畅,5分非常顺畅)

分数
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Q4:您在填报能源信息时,单页承载题目数量多少会让您感觉填报压力最小?

1道题(即一页一题模式)
2-3道题
4-5道题
6道及以上题目

Q5:您认为传统多题同页的能源信息登记模式存在哪些问题?

页面信息过载,容易漏填
题目关联逻辑不清晰,容易填错
填报进度不明确,容易中途放弃
手机端适配差,阅读体验不佳
没有明显问题

Q6:如果能源信息登记采用一页一题的展示形式,您认为对降低填报理解难度的帮助程度如何?

帮助非常大
有一定帮助
帮助很小
没有帮助

Q7:您认为一页一题形式对提升能源信息登记填报专注度的作用有多大?(1分完全没作用,5分作用非常大)

分数
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Q8:您认为一页一题的填报模式,可能存在哪些潜在不足?

点击翻页操作变多,耗时更长
无法提前预览全部题目,缺少全局感知
网络不佳时翻页加载容易卡顿
容易产生填报疲劳感
没有明显不足

Q9:在能源信息登记过程中,您是否遇到过因题目表述模糊导致填错、需要返回修改的情况?

经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到

Q10:如果采用单题单页设计,您希望每道题搭配以下哪种辅助提示来降低填报错误率?

题目旁配简洁的文字填报说明
关键信息处配图标/示例截图提示
填错时即时弹出针对性纠错指引
不需要额外提示

Q11:您认为清晰的单题进度提示(如“已完成3/15”)对提升一页一题模式下的填报完成意愿有多大帮助?(1分完全没帮助,5分帮助非常大)

分数
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Q12:您在填报能源类信息时,通常能接受的最长连续填报时长是?

3分钟以内
3-5分钟
5-10分钟
10分钟以上也可以接受

Q13:除了页面展示形式外,您认为以下哪些因素会影响能源信息登记的完成率?

题目数量是否过多
是否需要上传过多证明材料
个人信息安全是否有保障
填报后是否有明确的反馈/结果通知
页面加载速度是否流畅

Q14:如果填报中途可以自动保存进度,您是否更愿意完成全部能源信息登记内容?

会大幅提升完成意愿
会有一定提升
没有明显影响
本来就会填完

Q15:您是否支持面向居民用户的能源信息登记场景优先推广单题逐页的交互形式?

非常支持
比较支持
无所谓
不太支持

Q16:您的年龄区间是?

18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上

Q17:您日常使用手机办理线上政务/生活服务业务的熟练程度如何?

非常熟练,可独立完成各类操作
比较熟练,偶尔需要他人指引
不太熟练,经常需要他人协助
几乎不使用手机办理此类业务

Q18:关于优化能源信息登记的填报体验、提升完成率,您还有哪些具体的建议?

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