外卖市场调研在线问卷调查

您好！欢迎参与本次外卖市场调研在线问卷调查，您的真实反馈将帮助我们更准确地了解消费者在外卖消费中的习惯、偏好与需求，所有回答仅用于统计分析，请根据实际情况放心填写。

Q1:您平时点外卖的频率大概是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月2-3次

很少或从不点外卖

Q2:您通常在哪些场景下会选择点外卖？

工作日午餐/晚餐

周末居家不想做饭

加班或夜宵时段

朋友小聚点餐

下午茶/饮品需求

其他

Q3:您单次点外卖的平均消费金额通常在？

20元以内

20-35元

36-50元

51-80元

80元以上

Q4:选择外卖平台时，您最看重哪些因素？

配送速度

餐品价格与优惠力度

商家数量与品类丰富度

餐品卫生与口味评价

配送费/打包费高低

平台售后与退款效率

会员权益福利

Q5:您最常使用的外卖平台是？

美团外卖

饿了么

京东到家

抖音/快手本地生活外卖

商家自营小程序/APP

其他

Q6:请对您最常用平台的整体配送服务满意度打分（1-5分，分数越高越满意）

分数

标签

Q7:您在外卖消费中遇到过以下哪些问题？

餐品洒漏/包装破损

配送超时严重

餐品与图片/描述不符

存在异物或卫生问题

错送/漏送餐品

售后处理不及时

暂未遇到明显问题

Q8:当外卖出现问题时，您通常的处理方式是？

直接联系平台客服申请退款/赔付

联系商家协商解决

给商家/骑手差评反馈

自认倒霉，不做处理

其他

Q9:以下哪些优惠活动最能吸引您下单外卖？

满减折扣

无门槛红包

免配送费

会员专属优惠券

套餐组合优惠

新客立减

拼单/多人团优惠

Q10:您是否办理过外卖平台的付费会员？

长期连续开通

有优惠活动时偶尔开通

从未开通

曾经开通但已不再续费

Q11:您认为当前外卖的配送费、打包费收费合理程度如何？（1-5分，1分为非常不合理，5分为非常合理）

分数

标签

Q12:相比到店就餐，您选择外卖的核心理由是？

节省时间，更方便快捷

可选品类更多

优惠力度更大

天气/出行不便

可以同时满足多人不同口味需求

其他

Q13:您平时最常点的外卖品类有哪些？

中式快餐/盖饭

奶茶/咖啡/饮品

西式快餐/汉堡炸鸡

火锅/烧烤/小龙虾

粉面粥类

轻食/沙拉

甜品/烘焙

其他

Q14:您能接受的外卖最长配送时长是？

30分钟以内

30-45分钟

45-60分钟

60分钟以上也可接受

Q15:您对外卖餐品的包装环保性重视程度如何？（1-5分，分数越高越重视）

分数

标签

Q16:您是否会因为商家的食品安全评级、用户真实评价而调整下单选择？

每次都会参考，影响很大

偶尔会参考

基本不关注，只看价格和品类

完全不关注

Q17:您希望未来外卖服务在哪些方面得到改善？

进一步降低配送与打包费用

提升餐品卫生安全保障

缩短配送时长，提高准时率

优化售后退款处理效率

增加更多高性价比商家

推广更环保的包装材料

丰富会员专属权益

Q18:您向身边亲友推荐常用外卖平台的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q19:对于当前外卖服务，您还有哪些其他的意见或建议？

填空1

外卖市场调研在线问卷调查

关于

1个月前

更新

102

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷