基于问卷网的留学服务运营人员满意度测评体系研究

Q1:您从事留学服务运营相关工作的年限是？

Q2:您所在的留学服务机构规模属于？

Q3:您日常主要负责的留学服务业务板块是？

Q4:请对您当前岗位的工作内容与职责匹配度进行评分（1分非常不匹配，5分非常匹配）

Q5:请对您所在团队的内部协作流畅度进行评分（1分非常不流畅，5分非常流畅）

Q6:您认为当前留学服务运营流程中最影响效率的环节是？

Q7:您日常工作中常用的运营支持工具有哪些？

Q8:请对您当前使用的运营工具在数据收集环节的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

Q9:您所在机构是否会定期通过线上调研形式收集客户服务反馈？

Q10:请对您所在机构当前的客户满意度测评维度全面性进行评分（1分非常片面，5分非常全面）

Q11:您认为科学的留学服务运营人员满意度测评应包含哪些核心维度？

Q12:请对您过去一年获得的岗位相关培训支持满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:请对您当前的薪酬福利与工作产出的匹配度进行评分（1分非常不匹配，5分非常匹配）

Q14:您认为在满意度测评中，采用线上问卷形式收集数据的优势主要是？

Q15:请对您所在机构的管理层对运营人员意见的重视程度进行评分（1分非常不重视，5分非常重视）

Q16:您认为当前留学服务运营人员满意度调研存在哪些常见问题？

Q17:您向同行推荐当前所在留学服务机构工作的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q18:请对您日常工作中获得的跨部门支持及时度进行评分（1分非常不及时，5分非常及时）

Q19:您认为满意度测评结果最应该优先应用于哪个方向？

Q20:结合您的实际工作经验，您对构建更科学的留学服务运营人员满意度测评体系还有哪些具体建议？