基于在线问卷的物业满意度调查实施与数据分析

Q1:您目前居住的小区已交付年限为？

Q2:您在当前小区的居住时长为？

Q3:请您对小区物业的整体服务质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您对小区出入口安保值守、外来人员登记管理的满意程度为？

Q5:您对小区公共区域（楼道、电梯、园区道路等）日常保洁工作的满意程度为？

Q6:您对小区生活垃圾清运及时性、分类引导工作的满意程度为？

Q7:您对小区公共绿化养护（植被修剪、病虫害防治、杂草清理等）的满意程度为？

Q8:您对小区公共设施（健身器材、儿童游乐设施、路灯、门禁等）日常维护的满意程度为？

Q9:当您家中或公共区域出现报修需求时，您对物业响应速度与维修质量的满意程度为？

Q10:您对物业投诉渠道畅通性、投诉处理结果反馈的满意程度为？

Q11:您对小区车辆进出管理、地下/地面停车秩序维护的满意程度为？

Q12:您对小区消防设施检查、消防安全宣传、应急通道管理等安全工作的满意程度为？

Q13:您对物业发布通知公告的及时性、信息透明度（如费用公示、施工提醒等）的满意程度为？

Q14:您对物业组织的社区文化活动（节日活动、便民服务等）的满意程度为？

Q15:您对当前小区物业费定价与实际服务匹配度的评价为？

Q16:您认为当前物业服务最需要优先改进的方面有哪些？

Q17:未来如果物业推出增值服务（如上门家政、代收快递、社区团购对接等），您的接受意愿为？

Q18:您向亲友推荐本小区物业服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

Q19:除上述问题外，您对物业服务还有哪些具体的意见或改进建议？