电商平台行业应用认知调研问卷

您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次电商平台行业应用认知调研。本次调研旨在了解您对主流电商平台功能、服务及行业应用场景的真实认知与使用感受，所有数据仅用于研究分析，答案无对错之分，请根据实际情况填写即可。

Q1:您平时使用电商平台购物的频率大概是？

几乎每天都用

每周3-5次

每周1-2次

每月2-3次

很少使用（每月少于1次）

Q2:您最常使用的电商平台类型有哪些？

综合类电商平台（如淘宝、京东、拼多多）

直播电商平台（如抖音电商、快手电商）

垂直类电商平台（如美妆、母婴、数码专属平台）

跨境电商平台（如天猫国际、亚马逊海外购）

本地生活电商平台（如美团、饿了么商城）

Q3:您选择某一电商平台消费时，最看重的核心因素是？

商品价格优惠力度

商品正品保障

物流配送速度

售后服务质量

平台商品丰富度

Q4:请为您最常用的电商平台的整体使用体验打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您在电商平台上主要购买哪些品类的商品？

服饰鞋包

食品生鲜

数码家电

美妆个护

家居日用

图书文娱

母婴用品

Q6:您是否遇到过电商平台商品描述与实际收到商品不符的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q7:您认为当前电商平台哪些服务环节最需要优化？

商品推荐精准度

虚假宣传治理

物流配送时效

退换货处理效率

客服响应速度

个人信息保护

Q8:您向身边亲友推荐您常用电商平台的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q9:您是否会关注电商平台推出的行业创新应用（如AI导购、虚拟试穿、产地直连模式等）？

非常关注，会主动尝试新功能

比较关注，看到会体验

一般，平台推了就用

不太关注，不影响正常购物就行

完全不关注

Q10:您对电商平台“大数据杀熟”（即不同用户看到同商品价格不同）现象的感知程度是？

明显感知到自己遇到过

听说过但不确定自己是否遇到

完全没遇到过也不了解

Q11:您通常通过哪些渠道了解电商平台的促销活动信息？

平台站内推送

社交媒体博主推荐

亲友分享

直播带货宣传

线下广告

短信/邮件通知

Q12:您平均每月在电商平台的消费金额大概在什么范围？

200元以下

201-500元

501-1000元

1001-3000元

3000元以上

Q13:请为您常用电商平台的售后维权便捷程度打分（1分非常麻烦，5分非常便捷）

分数

标签

Q14:您是否有过在电商平台购买助农、产业带直供类特色商品的经历？

经常购买

买过几次

听说过但没买过

完全没了解过

Q15:您认为电商平台在推动实体产业数字化方面发挥了哪些作用？

帮助中小商家拓宽销售渠道

让源头工厂直接对接消费者

带动地方特色产业发展

促进传统零售转型升级

作用不明显

Q16:您对电商平台推出的绿色低碳相关举措（如简约包装、旧物回收、碳积分兑换）的参与意愿是？

非常愿意参与

有合适的活动就参与

无所谓，不刻意关注

不愿意参与

Q17:您是否信任电商平台上用户发布的商品评价内容？

完全信任，会参考评价做决策

大部分信任，会筛选真实评价

不太信任，很多是刷的好评

完全不信任

Q18:结合您的使用经历，您认为未来电商平台还可以在哪些场景升级服务，给消费者带来更好的体验？

填空1

Q19:您对本次涉及电商平台行业认知的相关调研内容，还有哪些补充的想法或建议？

填空1

电商平台行业应用认知调研问卷

关于

1个月前

更新

701

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷