主题公园游客体验NPS与交叉分析调研问卷

您好！感谢您参与本次主题公园游客体验调研。本次问卷将围绕您的游玩体验、满意度及推荐意愿收集反馈，我们后续将通过交叉分析方法深入挖掘不同游客群体的体验差异，为提升园区服务质量提供数据支持。问卷约需3-5分钟，所有信息仅用于研究分析，请您根据真实感受填写，感谢您的支持！

Q1:您本次到访主题公园的同行人员是？

独自出行

情侣/伴侣

朋友/同学

家人（带老人/小孩）

同事/团建

Q2:您是第几次到访本主题公园？

第一次

第二次

第三次

第四次及以上

Q3:您本次在园区内的人均消费（含门票、餐饮、周边、付费项目等）大约是？

300元及以下

301-500元

501-800元

801-1200元

1201元及以上

Q4:请问您有多大可能将本主题公园推荐给亲友或同事？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q5:请对您本次游玩的整体体验满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您在游玩过程中对以下哪些方面体验较好？

游乐项目丰富度与刺激度

园区工作人员服务态度

排队等候时长管理

园区环境卫生状况

餐饮口味与性价比

周边商品设计与质量

演艺/巡游活动质量

园区导览与标识清晰度

Q7:您认为园区目前最需要改进的方面有哪些？

热门项目排队时间过长

餐饮价格偏高/选择少

园区休息区域不足

工作人员响应效率待提升

周边商品缺乏特色

停车/交通接驳不便

卫生间/饮水点等配套不足

项目故障/停运频率高

Q8:您对园区热门项目排队等候时长的接受程度是？

完全不能接受（等候超90分钟）

不太能接受（等候60-90分钟）

一般（等候30-60分钟）

比较能接受（等候15-30分钟）

非常能接受（等候15分钟以内）

Q9:您是否使用过园区的快速通行/优速通类服务？

是，使用后体验很好

是，使用后体验一般

否，觉得价格过高

否，不知道有该类服务

否，不需要该类服务

Q10:请对园区内餐饮服务的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:请对园区工作人员的服务态度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:请对园区演艺/巡游活动的质量打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您是否购买了园区的周边商品？

是，购买金额超过200元

是，购买金额100-200元

是，购买金额100元以内

否，没有心仪的商品

否，觉得价格偏高

否，没有购买计划

Q14:您通常通过哪些渠道获取主题公园的游玩信息？

抖音/小红书等社交平台

美团/大众点评等本地生活平台

亲友推荐

官方公众号/小程序

旅游类APP/网站

线下广告/旅行社推荐

Q15:如果未来园区推出新的主题活动/新游乐项目，您的到访意愿是？

一定会来

大概率会来

不确定

大概率不会来

一定不会来

Q16:以下哪些因素会影响您向他人推荐本主题公园？

游玩体验的整体愉悦度

消费性价比

排队等候的顺畅度

服务人员的友好程度

是否有适合同行人员的项目

交通便利性

网络上的口碑评价

Q17:您认为园区的门票价格与游玩体验是否匹配？

非常匹配，物超所值

比较匹配，符合预期

一般，基本对等

不太匹配，性价比偏低

完全不匹配，体验远低于票价

Q18:您对本主题公园还有哪些具体的改进建议或游玩感受？

填空1

Q19:您是否愿意参与后续的游客深度访谈（可获得园区周边礼品）？

是，愿意留下联系方式

否，暂时没有时间

主题公园游客体验NPS与交叉分析调研问卷

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