生鲜NPS调研方案设计：基于飞书问卷的实施路径调研

Q1:您平时购买生鲜产品的频率是？

Q2:您最常通过哪种渠道购买生鲜产品？

Q3:请问您向亲友推荐目前常用生鲜购买渠道的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表非常愿意）

Q4:您选择生鲜购买渠道时最看重哪些因素？

Q5:请您对最近3个月购买生鲜的整体新鲜度进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q6:请您对购买生鲜时的价格合理性进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q7:请您对生鲜品类的丰富程度进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q8:您是否遇到过购买的生鲜产品存在品质问题（如腐坏、缺斤短两等）？

Q9:如果遇到生鲜品质问题，您通常会采取哪些处理方式？

Q10:您对生鲜购买渠道售后处理的满意度如何？

Q11:您是否愿意为更高品质的生鲜产品支付一定溢价？

Q12:您平时主要购买哪些类别的生鲜产品？

Q13:您单次购买生鲜产品的平均消费金额大概是？

Q14:您是否了解飞书问卷可用于快速搭建用户体验调研、收集真实消费反馈？

Q15:您认为生鲜品牌通过飞书问卷开展用户NPS调研，重点应该收集哪些维度的反馈？

Q16:您能接受的调研问卷填写时长是多久？

Q17:以下哪些调研激励方式会提升您填写问卷的意愿？

Q18:请您对当前生鲜购买渠道的配送/购物便捷性进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q19:未来3个月您是否有尝试新生鲜购买渠道的打算？

Q20:对于您目前常用的生鲜购买渠道，您认为最需要改进的地方是什么？

Q21:如果您对生鲜服务或本次调研还有其他建议，欢迎在此留言：