门店运营标准与巡店考核知识试卷

Q1:9月巡店要求巡店覆盖次数为多少次?

1次
2次
3次
4次

Q2:9月关于特殊情况免检说法正确的是?

9月保留特殊情况免检
9月临时取消特殊情况免检
8、9号支持内控质检
巡店覆盖2次时取消特殊情况免检

Q3:新督导关于7天免检的规则是?

可以享受7天免检
不接受7天免检
特殊情况可申请7天免检
完成3家巡店后可7天免检

Q4:30天内新开门店,下面哪类效期不需要检查?

30分钟效期
低温奶
短保面包
全部都要检查

Q5:地堆陈列使用垫板的要求是?

垫板需要外露
垫板不外露
垫板可部分外露
没有要求

Q6:透明橱窗地堆陈列高度不得高于多少?

0.9M
1.2M
1.5M
1.8M

Q7:地堆顶部拆散商品饱满度不能低于多少?

三分之一
二分之一
三分之二
四分之三

Q8:价签规范要求一物一签,价签摆放位置是?

卡槽右置
卡槽左置
随意摆放
叠放摆放

Q9:合格证摆放位置要求?

价签左侧
价签右侧
随意摆放
放在商品下面

Q10:价签问题点达到多少个及以上视为不合格?

2个
3个
4个
5个

Q11:过保品拍照上传不需要包含哪项信息?

商品名称
生产日期
保质期
门店员工姓名

Q12:督导巡店卖场帮扶时间最低要求是?

30分钟
60分钟
90分钟
120分钟

Q13:督导开表,唱收唱付/双手递送项需要上传什么?

巡店计划
培训水印时间
巡店总结
订货截图

Q14:没有上传收银带教水印时间,内控如何判断收银是否合格?

直接判定合格
直接判定不合格
随机抽检收银
不做检查

Q15:促销桶商品饱满度要求?

低于桶边缘
高于桶边缘
与桶边缘齐平
无要求

Q16:9月3日前需要完成哪项打卡?

营促销活动手册打卡
巡店计划打卡
效期检查打卡
地堆规范打卡

Q17:过保品登记,点击什么自动生成单个SKU模板?

商品代码
商品名称
生产日期
保质期

Q18:下面哪项属于收银五步曲微笑唱收话术?

您一共消费**元
收您**元找您**元
请出示您的付款码
请拿好欢迎下次光临

Q19:线上收银操作话术正确的是?

收您**元现金
请出示您的付款码
找您**元
好吃常来

Q20:双手递送商品/小票,下面话术正确的是?

一共消费XX元
收您XX元
请拿好,欢迎下次光临
请扫码支付

Q21:属于地堆规范检查项有哪些?

垫板不外露
橱窗地堆高度≤1.5M
顶部拆散商品饱满≥1/2
促销桶高于桶边缘

Q22:价签&合格证禁止出现哪些情况?

手写价签
叠放价签
价签反面朝外
价签污渍变色

Q23:过保品照片哪些情况不予统计?

照片模糊看不清信息
缺少生产日期
仓库内拍照
清晰拍到SKU

Q24:收银五步曲包含以下哪些动作?

微笑唱收唱付
现金/线上收款话术
双手递送小票商品
欢迎下次光临

Q25:9月督导巡店哪些说法正确?

开表即默认执行有效帮扶
无法执行有效帮扶无需开表
取消8、9号内控质检
特殊情况可以直接报备豁免

Q26:督导有效帮扶考核包含哪些模块?

收银五步曲
价签+合格证
地堆规范
端架规范、效期检查

Q27:属于禁止报备豁免的常规问题有?

忘记写巡店计划
忘记佩戴工牌
门店大面积地堆饱满度不足
突发身体原因需巡店改期

Q28:关于巡店稽核说法正确的是?

督导巡店质检手法≠线上线下稽核手法
线上线下稽核手法以稽核部为准
内控可以直接套用督导质检做线上稽核
督导巡店有自己的质检标准

Q29:下面哪些门店场景必须做效期检查?

30天新店低温奶
30天新店短保面包
普通成熟门店全效期检查
30天新店30分钟效期

Q30:地堆价格牌哪些要求正确?

橱窗地堆价签需双面展示
禁止粘贴价签在橱窗
免双面陈列门店橱窗地堆也要执行双面陈列
促销桶需要配置对应价签

Q31:9月巡店覆盖1次,遇到特殊情况可以直接口头报备折算巡店目标。

错误
正确

Q32:地堆出现大面积饱满度问题,督导离店前需要做到明显改善。

正确
错误

Q33:过保品登记选√合格会统计过保SKU,选×不合格才不会统计。

错误
正确

Q34:督导巡店,门店没有顾客的情况下,也需要开展收银带教培训。

正确
错误

Q35:价签卡槽老化发黄属于价签不合格项。

正确
错误

Q36:有效帮扶只看拍照,不需要现场整改。

错误
正确

Q37:9月3日前完成营促销手册打卡,逾期打卡也可以算100%达成。

错误
正确

Q38:端架陈列商品要求高于端头口,禁止假底,缺货时做前置环绕陈列。

正确
错误

Q39:督导帮扶门店时间只要大于等于30分钟就满足考核要求。

错误
正确

Q40:双手递送商品时,需要面带微笑。

正确
错误
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