测试：长江银行团队长管理能力提升专题培训

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Q1:总/分/支行

填空1

Q2:部门

填空1

Q3:职位

填空1

Q4:姓名

填空1

:一、单选题

Q5:业务骨干与管理者角色转化对标，以下哪项是“管理岗的职责范围”？

A.个人业绩

B.带好队伍

Q6:业务骨干与管理者角色转化对标，以下哪项是“管理岗的工作内容”？

A.专业事务

B.管理事务

Q7:以下哪项是团队管理者的正确角色。

A.团队传声筒

B.团队教练员

Q8:团队管理者向下级布置任务，以下做法最合理的是

A.清晰传达任务目的、指示明确、简单明了

B.为了激发下属主动性，只说明任务目标，让其自由发挥

Q9:以下哪些是传统型领导的风格

A.启发下属、共同努力

B.要求解释、问责下属

Q10:以下哪些是教练型领导的风格

A.追求短距离、注重亲和力

B.保持距离，看重权威

Q11:给团队成员布置任务时，哪项需“简单明了”

A.做什么

B.及时纠偏

Q12:在陪同拜访客户时，为更有效发现下属的问题点，哪种做法更合适？

A.主动留出交流空隙，并有意观察和倾听下属所讲。

B.全程主导对话，让下属专注记录，拜访结束后再集中询问其疑问。

:二、多选题

Q13:团队管理者的角色定位有哪些？

A.团队的引领者

B.团队的沟通者

C.团队的服务员

D.团队成员教练

Q14:团队教练的目标

A.支持与引发思考

B.行为规范/优化

C.改善成员营销质量

Q15:管理沟通中常见的问题点

A.理解分歧

B.理解相同

C.价值观不同

D.失去耐心

Q16:团队教练的工作职责

A.给方法

B.给工具

C.给信心

D.予动力

Q17:客户异议处理，教练实操工具“五步曲”提炼包括

A.分析原因

B.认同客户

C.转移说明

D.提问引导

E.打消异议

Q18:给团队成员布置任务需要

A.指示明确

B.简单明了

C.关注细节

D.含糊其辞

Q19:团队管理者需要的带教实施心态

A.耐心

B.同理心

C.善于倾听

D.乐于分享

Q20:以下哪种情况，团队成员需要激励？

A.不积极：迟到、早退

B.不主动：不愿意承担额外工作时

C.不达标：不能达到要求的工作标准

D.逃避责任：工作出问题时抱怨其它人

:三、判断题

Q21:新人的管理策略，最好是鼓励式管理。

对

错

Q22:散漫员工的管理策略，最好是授权式管理。

对

错

Q23:沟通中常见的问题，包括“有偏见、先入为主”。

对

错

Q24:员工有时出现做事拖拉，说明需要激励。

对

错

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