2027年全年一线培训需求调查问卷

您好！为提升公司商场一线经营人员业务能力与综合素养，公司计划组织2027年度一线岗位培训需求调研，为精准匹配大家的实际工作需要，定制贴合岗位的培训内容，诚邀您参与本次问卷调查。请花费几分钟填写问卷，所有调研数据仅用于培训方案制定，我们将严格做好信息保密。

Q1:您所在的岗位？

店长/导购/营业员

商场收银岗位

服务台

商场楼层营运管理

后勤保障岗（工程/物业/安全等）

其他

Q2:您在公司工作年限？

1年（含）以下

2-3年

4-6年

7-10年

10年以上

Q3:您认为商场一线经营岗位最需要提升的能力是什么？（多选）

顾客接待与服务沟通能力

商品销售、成交转化能力

顾客投诉处理、客诉化解能力

商场现场秩序与环境管理能力

活动营销执行能力（促销、节日活动落地）

岗位风险防范（安全、收银风险、服务风险）

团队协作跨岗位配合能力

应急事件处置能力

其他

Q4:您希望通过哪些方式进行经营赋能培训？（多选）

课堂集中授课讲座

真实业务案例复盘分析

内部优秀骨干经验分享

岗位实操演练、现场带教

同行优秀商场实地观摩交流

线上短视频/微课自主学习

情景模拟演练

其他

Q5:您希望培训课程的时长是多久？

半天

一天

两天

三天及以上

Q6:请问您对培训讲师的期望是什么？（多选）

熟悉商场行业业务，专业知识扎实

一线实战经验丰富，懂现场实际工作

授课通俗易懂，贴合岗位实际

课堂互动多，可以现场答疑

擅长实操示范教学

其他

Q7:您在本职工作岗位上，现有工作难点或痛点有哪些？

填空1

Q8:您认为在本职岗位上，自身迫切需要提升哪些能力？

填空1

Q9:您希望参加培训后可以收获什么？

填空1

Q10:您对公司组织的一线岗位培训有什么建议或意见？

填空1

2027年全年一线培训需求调查问卷

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