出境服务使用情况反馈问卷

您好！感谢您参与本次出境服务使用情况调研，您的反馈将帮助我们持续优化产品体验，所有信息仅用于服务改进，请您根据实际情况填写，谢谢！

Q1:本次出差目的地

填空1

Q2:本次出差，你是否使用过「出境服务」？

是，已使用并完成购买

是，使用过但未完成购买

否，未使用

Q3:本次机票购买是否先在出境服务查询？

是

否

Q4:本次使用了出境服务哪些功能？

机票

酒店

火车

景区门票

攻略路线

行程规划

其他

Q5:最终机票购买渠道是？

出境服务

携程

去哪儿

航司官网

其他

Q6:若未通过出境服务购买，主要原因是？

未搜索到合适航班

价格更高

无法下单

支付失败

行李权益不合适

退改规则不合适

临时紧急购票

其他

Q7:本次使用出境服务是否顺利？

非常顺利

比较顺利

一般

不顺利

无法完成

Q8:使用过程中遇到了哪些问题？

搜索结果

价格

航班信息

行李信息

退改规则

保险或附加产品

支付

订单查询

退改签

无问题

其他

Q9:如果下次由你自己选择，还愿意使用出境服务吗？

愿意

看价格决定

不愿意

Q10:你最终选择其他平台，最主要的原因是什么？

价格更低

航班选择更多

平台更熟悉

操作更方便

支付更顺畅

退改规则更清晰

行李权益更合适

优惠券或活动吸引

会员权益

售后更放心

其他

Q11:这个平台最吸引你的地方有哪些？

低价

航班丰富

价格展示清晰

优惠活动

会员积分

操作简单

搜索好用

支付方便

订单管理方便

退改方便

客服售后

品牌信任

其他

Q12:你是否在出境服务和该平台之间做过比较？

有，比较后选择其他平台

有，但出境服务没有合适结果

没有，直接用了常用平台

Q13:本次最影响你使用体验的问题是什么？

填空1

Q14:如果只能优化一个地方，你最希望优化什么？

填空1

Q15:如遇异常，可上传相关截图

选择文件上传

出境服务使用情况反馈问卷

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