天津创荣国际物流有限公司客户满意度调查表

尊敬的客户，您好！感谢您长期以来对天津创荣国际物流有限公司的信任与支持。为了持续提升我们的国内物流服务品质，更好地满足您的需求，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的反馈对我们至关重要，问卷仅需3-5分钟即可完成，所有信息将严格保密，感谢您的配合！

Q1:您的企业所属行业是？

制造业

批发零售业

电商行业

建筑建材

医药健康

其他行业

Q2:贵公司名称

填空1

Q3:您与我司的合作时长是？

6个月以内

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q4:您平均每月通过我司发运的货物频次大约是？

5次及以下

6-15次

16-30次

30次以上

Q5:请您对我司物流运输的时效准确性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

选项1

Q6:请您对我司货物运输过程中的完好率（无破损、无丢货）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

选项1

Q7:请您对我司物流服务的价格合理性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

选项1

Q8:您在与我司合作过程中，对以下哪些服务环节比较满意？

下单便捷度

客服响应速度

提货/送货上门服务

货物轨迹查询

异常问题处理效率

回单返回及时性

Q9:您认为我司目前的服务还有哪些需要改进的地方？

运输时效稳定性

货物安全保障

价格透明度

客服专业度

异常赔付效率

增值服务（如保价、包装）

Q10:当您遇到物流问题时，我司工作人员的处理结果是否能让您满意？

非常满意，问题能快速妥善解决

基本满意，问题最终可以解决

一般，处理周期较长

不满意，问题无法得到有效解决

Q11:您向同行或合作伙伴推荐天津创荣国际物流的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q12:未来您是否会继续选择我司的国内物流服务？

肯定会

大概率会

不确定

可能不会

Q13:您对我司的物流服务还有哪些其他的意见或建议？

填空1

天津创荣国际物流有限公司客户满意度调查表

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