基于飞书问卷的乘客出行需求调研与产品优化问卷

Q1:您日常出行最常选择的交通方式是？

Q2:您平均每周使用公共出行或网约车服务的频次是？

Q3:您在选择出行服务时，最优先考虑的因素是？

Q4:请对您近期使用主流出行服务的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您在乘车过程中遇到过以下哪些问题？

Q6:您是否有过因为信息不对称（如等车时间不准、路线临时调整未通知）导致出行延误的经历？

Q7:您希望出行服务平台重点优化以下哪些功能？

Q8:您向亲友推荐当前常用出行服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q9:您是否愿意在乘车结束后，通过简单的线上问卷反馈乘车体验？

Q10:如果通过飞书问卷收集您的乘车反馈，您更倾向于反馈哪些维度的内容？

Q11:您认为一份乘车体验反馈问卷的合理填写时长应该是？

Q12:以下哪些激励方式会提升您填写出行体验问卷的意愿？

Q13:您是否遇到过出行平台推送的问卷问题冗余、与实际体验无关的情况？

Q14:您认为精准贴合乘客真实乘车场景的问卷设计，对提升出行服务质量的帮助程度如何？（1分完全没帮助，5分帮助很大）

Q15:您是否希望在反馈问题后，能够收到平台针对您提出问题的整改进展通知？

Q16:您认为当前出行服务在满足个性化需求方面，存在哪些不足？

Q17:您日常是否会使用企业级协同工具（如飞书）处理工作或日常事务？

Q18:如果出行服务平台与企业协同工具打通（例如通过飞书问卷定向收集企业员工通勤需求），您认为会带来哪些便利？

Q19:对于优化出行服务体验，您还有哪些具体的建议或想法？