知识付费用户满意度调研问卷（防作弊与数据质量管理版）

Q1:您是否有过知识付费产品的购买或使用经历？

Q2:您过去1年在知识付费产品上的累计消费金额约为？

Q3:您主要购买或使用过哪些类型的知识付费内容？

Q4:您使用知识付费产品的主要频率是？

Q5:请对您最近一次使用的知识付费产品的内容质量进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q6:请对知识付费产品的讲师/内容创作者专业度进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q7:请对知识付费产品的学习配套服务（如答疑、社群、作业批改等）进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q8:请对知识付费产品的平台操作便捷性（如找课、播放、缓存、笔记功能等）进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q9:请对知识付费产品的定价合理性进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q10:请对知识付费产品的售后保障服务（如退款、投诉处理等）进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q11:您向亲友推荐您正在使用的知识付费产品的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q12:您认为当前知识付费产品最普遍存在的问题是？

Q13:以下哪些因素会影响您对知识付费产品的复购意愿？

Q14:您是否遇到过知识付费产品虚假宣传、货不对板的情况？

Q15:当您对购买的知识付费产品不满意时，您通常会采取哪种处理方式？

Q16:您认为平台可以从哪些方面提升知识付费用户满意度？

Q17:您更倾向于通过哪种渠道获取知识付费产品的真实评价？

Q18:您是否支持知识付费平台引入第三方数据质量监督机制，保障评价与反馈的真实性？

Q19:未来1年内，您在知识付费领域的消费计划是？

Q20:您对当前使用的知识付费产品还有哪些其他的意见或建议？