汽车NPS调研方案设计：基于飞书问卷的实施路径

Q1:您目前是否拥有家用汽车？

Q2:您日常使用汽车的主要场景是？

Q3:请对您当前使用汽车的整体外观设计满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:请对您当前使用汽车的内饰做工与材质满意度打分（1-5分）

Q5:请对您当前使用汽车的动力性能表现满意度打分（1-5分）

Q6:请对您当前使用汽车的续航表现（燃油车为油耗表现、新能源车为电耗/续航达成率）满意度打分（1-5分）

Q7:请对您当前使用汽车的智能座舱（车机系统、语音交互、娱乐功能等）满意度打分（1-5分）

Q8:请对您当前使用汽车的智能驾驶辅助功能满意度打分（1-5分）

Q9:请对您当前使用汽车的乘坐空间与储物空间满意度打分（1-5分）

Q10:请对您当前使用汽车的驾乘舒适性（减震、隔音、座椅舒适度等）满意度打分（1-5分）

Q11:您向亲友推荐当前使用汽车品牌/车型的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）

Q12:您选择当前汽车品牌时，最看重的因素有哪些？

Q13:您购车后是否接触过品牌官方的售后服务？

Q14:请对您体验过的品牌售后服务（保养、维修、客服响应等）满意度打分（1-5分）

Q15:您认为当前汽车品牌在哪些服务环节还有提升空间？

Q16:您之前是否参与过类似的线上用户体验调研？

Q17:您认为通过飞书问卷这类线上调研形式提交反馈，操作便捷度如何？

Q18:您更希望通过哪些渠道接收品牌的用户调研邀请？

Q19:如果后续有同类型的汽车用户体验调研，您是否愿意再次参与？

Q20:您认为一份合格的汽车用户调研，题目数量设置在多少区间比较合适？

Q21:请对本次调研的题目设计合理性打分（1-5分）

Q22:您对当前使用的汽车产品还有哪些具体的改进建议？

Q23:您对品牌的售后服务或用户运营活动有哪些其他期待？